第一章

Chapter?1

市場(chǎng)調(diào)查總論

介紹市場(chǎng)調(diào)查的作用、時(shí)機(jī)、分類與發(fā)展

第二章

Chapter?2

市場(chǎng)調(diào)查研究流程

1.?定義調(diào)查問(wèn)題

2.?設(shè)計(jì)調(diào)查方案

3.?開(kāi)展數(shù)據(jù)采集

4.?數(shù)據(jù)處理與分析

5.?調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)

第三章

Chapter?3

調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1.?調(diào)查方案結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.?調(diào)查方案內(nèi)容設(shè)計(jì)——確定調(diào)查目標(biāo)、方法、對(duì)象和單位；確定調(diào)查時(shí)間、測(cè)量程序與技術(shù)；經(jīng)費(fèi)預(yù)算及調(diào)查組織

第四章

Chapter?4

問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1.?問(wèn)卷的作用與結(jié)構(gòu)

2.?問(wèn)卷的設(shè)計(jì)流程和技巧

3.?量表分析

4.?問(wèn)卷測(cè)試

第五章

Chapter?5

樣本設(shè)計(jì)與樣本容量

1.?抽樣設(shè)計(jì)概述

2.?概率抽樣方式

3.?非概率抽樣方式

4.?抽樣中的誤差問(wèn)題

5.?樣本量的確定

2

第六章

Chapter?6

態(tài)度測(cè)量

1.?測(cè)量量表

2.?心里屬性的測(cè)量

3.?量表選擇標(biāo)準(zhǔn)

第七章

Chapter?7

調(diào)查的實(shí)施

1.?調(diào)查前的準(zhǔn)備

2.?調(diào)查員的培訓(xùn)

3.?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制

第八章

Chapter?8

基于SPSS的數(shù)據(jù)的錄入和整理

1.?調(diào)查問(wèn)卷的回收及審查

2.?調(diào)查資料的編碼和錄入

3.?調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔和預(yù)處理

第九章

Chapter?9

基于SPSS的調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)分析

1.?描述統(tǒng)計(jì)

2.?推論統(tǒng)計(jì)

3.?多元統(tǒng)計(jì)

4.?SPSS實(shí)際操作和結(jié)果解讀

5.?調(diào)查結(jié)果的展示

第十章

Chapter?10

調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)與調(diào)查結(jié)果匯報(bào)

1.?調(diào)查報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)

2.?書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)

3.?口頭報(bào)告

4.?結(jié)果的圖式表述

第十一章

Chapter?11

滿意度專項(xiàng)調(diào)研的定性和定量研究方法

1.?基本理論和概念

2.?定性研究方法

3.?定量研究方法