曙海教學(xué)優(yōu)勢
該課程，秉承21年教學(xué)品質(zhì)，以項目實現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)單位項目實際需求,講師將會與您分享設(shè)計的全流程以及工具的綜合使用技巧與經(jīng)驗。課程可定制,線下/線上/上門皆可,全國免費報名熱線:4008699035。
曙海培訓(xùn)的課程培養(yǎng)了大批受企業(yè)歡迎的工程師。大批企業(yè)和曙海
建立了良好的合作關(guān)系,合作企業(yè)三十多萬家。曙海的課程得到業(yè)內(nèi)企事業(yè)單位廣泛贊譽(yù)。
?品質(zhì)主管培訓(xùn)課程
課程對象】
企業(yè)管理人員、從事質(zhì)量管理認(rèn)證工作的人員、在QMS實施過程中承擔(dān)內(nèi)部審核工作的人員、有志于從事質(zhì)量管理工作的人員。
【課程大綱】
一?p品質(zhì)管理概念
1.品質(zhì)的意義
2.品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理
3.品質(zhì)管理的演進(jìn)
4.全面品質(zhì)管理
5.ISO?9001與ISO?14001品質(zhì)與環(huán)境管理
二?p品質(zhì)體系規(guī)劃
1.質(zhì)量管理組織
2.質(zhì)量檢驗策劃
3.質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)的建立---塑膠類、五金類、電子類、包材類等
4.抽樣檢驗技術(shù)（MIL-STD-105E、Z=0）
5.ISO?9000的品質(zhì)規(guī)劃要求---質(zhì)量管理體系文件
三、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
1、問題的分析方法及解決問題方法
2、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
3、5W1H與五個為什么
4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
四、品質(zhì)主管的溝通能力
1、溝通的定義
2、溝通的原理
3、與客戶溝通技巧-處理客戶投訴的7個A
4、水平溝通-部門工作協(xié)調(diào)技巧
5、怎樣與部下進(jìn)行溝通
五、品質(zhì)主管的教導(dǎo)能力—全員品質(zhì)意識的提高！
