?質量主管培訓課程

課程大綱：

1、質量經(jīng)理的角色認知

質量管理發(fā)展的歷史

質量和顧客的關系

質量和企業(yè)

質量和效益

什么是質量

質量經(jīng)理人的工作環(huán)境

企業(yè)在質量管理上的常見疾病

質量管理部門的任務和職能

質量經(jīng)理人的角色認知

質量管理中級經(jīng)理人的職責

企業(yè)需要什么樣的質量經(jīng)理人

2、質量經(jīng)理人要善于當紅娘

如何做好紅娘?

質量工作者的工作結構

質量經(jīng)理人的六大精神

質量經(jīng)理人要善于激勵

質量經(jīng)理人的十般兵器

質量經(jīng)理人需掌握的方法

3、質量經(jīng)理人的通用能力

通用能力綜述

如何成功領導團隊

如何來獲得上司的青睞

如何改善工作

4、質量經(jīng)理的專業(yè)能力

全面質量管理的理論與要求

如何進行質量管理

開展質量成本管理

5、系統(tǒng)分析和創(chuàng)新思維

思考型時代的特點

如何使用系統(tǒng)圖

如何使用關聯(lián)圖

如何使用頭腦風暴法?

如何使用思路提示法

6、質量經(jīng)理人的零缺陷管理

質量成熟度的模型等級?

錯誤的質量概念?

質量工作者的職責

零缺陷管理的核心內(nèi)容

六個變革管理的階段

如何使用防錯法

零缺陷管理的優(yōu)點