課程對(duì)象：管理者

課程大綱

第一講：追根溯源，探尋本質(zhì)

一、溝通是優(yōu)秀員工的基石”

1.?溝通是核心可遷移能力

2.?工作中70%的問(wèn)題由溝通引起的

二、溝通四大要素和三層境界

1. 溝通四大要素

2.?溝通三層境界

三、共通共情共贏，簡(jiǎn)單高效制勝

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第二講：管理者制勝溝通技巧，共通共情共贏的藝術(shù)

一、雙A共贏：目標(biāo)統(tǒng)一 達(dá)成一致

1．目標(biāo)（Aim）是溝通的出發(fā)點(diǎn)

2．一致（Agree）是溝通的最終目的

二、雙C共通：思想互通 關(guān)鍵確認(rèn)

1．思想信息準(zhǔn)確傳遞（Communication）是溝通基礎(chǔ)

2.關(guān)鍵確認(rèn)（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

三、共通：情感共鳴 激發(fā)影響

1．情感（Emotion）：讓溝通更順暢

2．同理心是激發(fā)影響的核心關(guān)鍵

第三講：工作匯報(bào)及核心意義

一、工作匯報(bào)的意義

1．工作匯報(bào)是相互溝通的機(jī)會(huì)；

2．工作匯報(bào)是自我展現(xiàn)的舞臺(tái)；

二、工作匯報(bào)的三層境界

1．說(shuō)我想說(shuō)的，說(shuō)完就行

2．給你想要的，投其所好

3．說(shuō)我們要的，相互成就

三、工作匯報(bào)的三大關(guān)鍵

1．理清思路 ???????

2．撰寫報(bào)告

3．現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)

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第四講：三大關(guān)鍵 成就完美工作匯報(bào)

一、理清思路，給工作匯報(bào)定調(diào)

1．思路和邏輯是工作匯報(bào)的關(guān)鍵

2．工作匯報(bào)五個(gè)出發(fā)點(diǎn)理清思路

二、撰寫報(bào)告，讓工作匯報(bào)完美成形

1．內(nèi)容構(gòu)思

2．PPT排版

三、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，讓工作匯報(bào)完美呈現(xiàn)

1．信息傳遞要共通

2．情感傳遞要共情

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第五講：實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，體驗(yàn)溝通和工作匯報(bào)

一、實(shí)戰(zhàn)沙盤《沙漠求真》，映射真實(shí)工作狀態(tài)

1．沙盤活動(dòng)前置溝通，體驗(yàn)溝通重要性

2．分組完成沙盤活動(dòng)，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)溝通全過(guò)程

3．群組總結(jié)匯報(bào)，體驗(yàn)工作匯報(bào)技巧

二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動(dòng)

1．組內(nèi)自我反思和總結(jié)，激發(fā)深度思考和自我反思

2．活動(dòng)點(diǎn)評(píng)和啟發(fā)，打開思路，撥云見日

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