?培訓(xùn)目標(biāo)：

• 數(shù)據(jù)挖掘概述
• 數(shù)據(jù)挖掘典型工作場(chǎng)景
• 數(shù)據(jù)挖掘在電信行業(yè)中的需求
• 數(shù)據(jù)挖掘在電信行業(yè)的應(yīng)用
  • 數(shù)據(jù)挖掘流程
  • 數(shù)據(jù)處理過程
  • 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
• 電信行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘分析體系
  • 以客戶為中心的分析體系
  • 以產(chǎn)品為中心的分析體系
  • 產(chǎn)品為中心的分析方法
  • 圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開的分析
• 數(shù)據(jù)挖掘在電信行業(yè)的應(yīng)用
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• 培訓(xùn)內(nèi)容：

• 數(shù)據(jù)挖掘概述	介紹數(shù)據(jù)挖掘流程 介紹數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)系 數(shù)據(jù)分析的工作模式及數(shù)據(jù)管控原則 介紹數(shù)據(jù)挖掘和報(bào)表/OLAP的不同 介紹適用數(shù)據(jù)挖掘的業(yè)務(wù)問題及數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)價(jià)值 辨析對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的誤解 介紹數(shù)據(jù)挖掘的成功因素 數(shù)據(jù)挖掘研究方向 數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的熱點(diǎn)
  數(shù)據(jù)挖掘典型工作場(chǎng)景	廣泛的數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)需求 尋找最有價(jià)值客戶群體 產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 哪些因素直接影響客戶的購買行為 查找時(shí)間曲線 挖掘潛在客戶需求 查找業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系 找到潛在的未知和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
  數(shù)據(jù)挖掘在行業(yè)中的需求	現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘需求概述 電信行業(yè)的的數(shù)據(jù)挖掘與分析特點(diǎn) 其他行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用對(duì)照 博彩行業(yè)案例分析 金融行業(yè)案例研究 電信行業(yè)案例分析 數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新與優(yōu)化
  數(shù)據(jù)挖掘在電信行業(yè)的應(yīng)用
  數(shù)據(jù)挖掘流程	商業(yè)理解 數(shù)據(jù)理解 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 建立模型 模型評(píng)估 模型發(fā)布
  數(shù)據(jù)處理過程	變量和數(shù)據(jù) 變量的分類及類型 數(shù)據(jù)的質(zhì)量 數(shù)據(jù)理解過程 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程
  數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)	數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述 關(guān)聯(lián)規(guī)則 預(yù)測(cè)及分類技術(shù) 聚類分析 其他的數(shù)據(jù)挖掘方法 數(shù)據(jù)挖掘效果的評(píng)估
  電信行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘分析體系	電信運(yùn)營業(yè)務(wù)模型 以客戶為中心的分析體系 以產(chǎn)品為中心的分析體系
  以客戶為中心的分析體系	客戶獲取 客戶提升 客戶成熟 客戶衰退 客戶流失
  以產(chǎn)品為中心的分析體系	產(chǎn)品時(shí)效 營銷方式 業(yè)務(wù)組合方式 營銷渠道 推出時(shí)間 資費(fèi)體系
  產(chǎn)品為中心的分析方法	產(chǎn)品相關(guān)性分析 產(chǎn)品替代分析 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品生命周期分析
  圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開的分析	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與己方差異分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶策反分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶與己方客戶互通行為分析。
  數(shù)據(jù)挖掘電信應(yīng)用	電信客戶流失 電信客戶細(xì)分?

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