第一章：數(shù)據(jù)時(shí)代的流程管理趨勢(shì)

1.流程管理的價(jià)值

2.流程管理的正確認(rèn)知

a)流程 VS 制度

b)流程 VS 工作流

3.新時(shí)代流程管理的趨勢(shì)

a)業(yè)務(wù)協(xié)同環(huán)境變化

b)技術(shù)工具變化

c)數(shù)據(jù)智能化工具

第二章：建立流程數(shù)字化再造的正確理解

1.理解流程與戰(zhàn)略的關(guān)系

a)典型誤區(qū)

b)流程如何保障戰(zhàn)略落地與實(shí)施

（案例分享：某集團(tuán)公司戰(zhàn)略閉環(huán)執(zhí)行管理流程機(jī)制）

2.理解流程與組織權(quán)責(zé)體系的關(guān)系

a)流程與集團(tuán)管控

b)流程與權(quán)責(zé)明晰

（案例分享：某集團(tuán)公司管控體系及權(quán)責(zé)手冊(cè)）

3.理解流程與知識(shí)的關(guān)系

a)流程與知識(shí)關(guān)系

b)流程如何管理知識(shí)——知識(shí)歷程圖

c)流程與權(quán)責(zé)明晰

（案例分享：某公司流程知識(shí)管理案例）

4.理解流程數(shù)據(jù)化

a)流程標(biāo)準(zhǔn)化 → 信息化 → 自動(dòng)化 → 智能化

b)流程數(shù)據(jù)化擴(kuò)充企業(yè)業(yè)務(wù)邊界

（案例分享：某公司流程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化及智能化應(yīng)用案例）

第三章：實(shí)施流程數(shù)字化再造

1.如何流程數(shù)字化再造

a)端到端的流程管理框架

b)流程數(shù)字化再造實(shí)施路徑

c)流程數(shù)字化再造實(shí)施方法

d)流程數(shù)字化敏捷實(shí)施團(tuán)隊(duì)

2.如何建立業(yè)務(wù)流程框架

a)核心業(yè)務(wù)模式梳理

b)流程體系分類分級(jí)

c)制定流程清單

d)建立流程責(zé)任矩陣

3.如何制定可執(zhí)行的實(shí)施路徑

a)關(guān)鍵流程識(shí)別工具

b)小步快跑，穩(wěn)步實(shí)施的策略

4.核心流程數(shù)字化再造

a)基本流程及方法

b)流程診斷，尋找數(shù)字化再造切入點(diǎn)

c)流程優(yōu)化再造

5.流程數(shù)字化再造長(zhǎng)效管理機(jī)制

a)流程數(shù)字化敏捷實(shí)施團(tuán)隊(duì)

b)流程數(shù)字化監(jiān)控及審計(jì)管理機(jī)制

c)流程數(shù)字化管理的規(guī)范

第四章：建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理

1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控指標(biāo)

2.如何搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控分析體系

3.如何建立數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

4.人工智能算法的應(yīng)用

第五章：變革管理與推行策略

1.變革推進(jìn)的策略

2.變革推進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3.變革模型