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課程大綱

1 綜述：市場(chǎng)情報(bào)概述

1.1 市場(chǎng)情報(bào)的定義

1.2 市場(chǎng)情報(bào)的內(nèi)容

1.3 情報(bào)的定義、范圍

1.4 情報(bào)工作的目的和意義

1.5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念

1.5.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念

1.5.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的來(lái)源

1.5.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特點(diǎn)

1.6 情報(bào)與市場(chǎng)信息的區(qū)別

1.6.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與信息比較

1.6.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不同于工業(yè)間諜

1.6.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與市場(chǎng)調(diào)查的差異

1.6.4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析要完成的任務(wù)

1.6.5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值給到誰(shuí)？

1.7 示例：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息表

1.8 不同層次對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析的不同需要

1.9 不同層次對(duì)情報(bào)的不同需要

1.10 課堂討論（一）

2市場(chǎng)情報(bào)收集與分析

2.1 市場(chǎng)調(diào)研工作開(kāi)展的工具與方法

2.1.1 企業(yè)最常用的市場(chǎng)分析方法

2.1.2 如何制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

2.1.3 細(xì)分市場(chǎng)的方法

2.1.4 $APPEALS 需求分析工具

2.1.5 市場(chǎng)地圖法

2.1.6 信息搜索法

2.1.7 客戶訪談及拜訪

2.1.8 行業(yè)交流

2.1.9 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剪影

2.1.10 競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)況矩陣

2.1.11 波特模型分析

2.1.12 商業(yè)情報(bào)的鑒別與評(píng)價(jià)

2.2 商業(yè)情報(bào)收集收集的對(duì)象與特點(diǎn)

2.2.1 商業(yè)情報(bào)的來(lái)源

2.2.2 獲取商業(yè)情報(bào)的方法和一般過(guò)程

2.2.3 信息分析方法

2.2.4 競(jìng)爭(zhēng)者/消費(fèi)者/供應(yīng)商/投資者情報(bào)搜集

2.2.5 政府/行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部情報(bào)收集

2.2.6 消費(fèi)者情報(bào)收集

? 消費(fèi)者情報(bào)的收集內(nèi)容

? 消費(fèi)者 6W+1H

? 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

7O’s 問(wèn)題

? 馬斯洛的需要層次論

? 客戶分類方法

? 客戶個(gè)人信息收集

? 客戶基本信息收集

? 不同客戶的情報(bào)收集工作量對(duì)比

2.2.7 灰色情報(bào)的收集方式與途徑

2.2.8 商業(yè)秘密泄漏的 10 種主要途徑

2.2.9 商業(yè)間諜的四個(gè)伎倆

2.2.10 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的灰色性

2.2.11 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的灰色性

2.2.12 國(guó)外情報(bào)機(jī)構(gòu)制定的信息快速評(píng)級(jí)表

2.2.13 商業(yè)情報(bào)的來(lái)源

2.2.14 美國(guó)企業(yè)獲取情報(bào)的基本手段

2.2.15 課堂討論（二）：

2.3 案例分享

2.4 課堂討論（三）

3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義與類型

3.1.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的含義

3.1.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型

3.1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里？

3.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別與確認(rèn)

3.2.1 從行業(yè)角度識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.2.2 從市場(chǎng)角度識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容

3.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集

3.3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)搜集

3.3.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)源

3.3.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)渠道來(lái)源示意圖

3.3.4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的來(lái)源

3.3.5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情報(bào)調(diào)查表

3.3.6 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情報(bào)

3.3.7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率

3.3.8 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略

3.3.9 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他情況

3.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的方法

3.4.1 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)

3.4.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)通常體現(xiàn)

3.4.3 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)模式

3.4.4 分析的通用方法

? 定性分析和定量分析

? 如何確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

? 如何規(guī)劃分析內(nèi)容

? 如何進(jìn)行信息搜集

? 如何進(jìn)行信息加工

? 如何進(jìn)行情報(bào)分析

? 如何撰寫(xiě)報(bào)告

3.5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)介紹

3.5.1 國(guó)內(nèi) CI 軟件的發(fā)展?fàn)顩r及面臨的問(wèn)題

3.5.2 國(guó)內(nèi)外 CI 軟件的發(fā)展趨勢(shì)分析

3.5.3 3CI 軟件中的關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用

3.6 課堂討論（四）

4市場(chǎng) Marketing 需求內(nèi)部管理

4.1 市場(chǎng)需求分發(fā)的角色及職責(zé)

4.2 市場(chǎng)需求分發(fā)的四條路徑

4.2.1 分發(fā)至公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃(CBP&PLBP)

4.2.2 分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（Roadmap）

4.2.3 分發(fā)至項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（

Charter）

4.2.4 分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

4.3 公司和產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃如何接受和決策需求

4.4 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何接受和決策需求

4.5 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)如何接受和決策需求

4.6 正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如何接受和決策需求

5產(chǎn)品需求管理

5.1 產(chǎn)品包需求分析過(guò)程

5.1.1 將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求

5.1.2 關(guān)注內(nèi)部需求

5.1.3 形成產(chǎn)品包需求文檔

5.1.4 演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求

5.2 產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品概念的開(kāi)發(fā)、選擇

5.3 從產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的分析方法

5.4 設(shè)計(jì)需求分解和分配的過(guò)程

5.5 功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析與設(shè)計(jì)綜合

5.6 設(shè)計(jì)需求分解為系統(tǒng)/子系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)格

5.7 設(shè)計(jì)規(guī)格分配為模塊需求規(guī)格

5.8 演練：請(qǐng)針對(duì)某類產(chǎn)品的客戶面臨的一個(gè)問(wèn)題，分析和提出產(chǎn)品特性、包需求、設(shè)

計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格

6情報(bào)與需求分析工作開(kāi)展的組織與流程

6.1 情報(bào)管理的通用組織架構(gòu)

6.2 情報(bào)管理的角色

6.3 情報(bào)管理中的職責(zé)與分工

6.4 情報(bào)工作的管理流程

6.5 產(chǎn)品經(jīng)理在情報(bào)管理工作的重要性

7如何編寫(xiě)報(bào)告及實(shí)用案例討論（案例）

7.1 如何編寫(xiě)《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告》

7.2 如何編寫(xiě)《產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告》

7.3 如何編寫(xiě)一份完整的《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》

7.4 其他模板分享與交流

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