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課程內(nèi)容

一、需求全局觀

1.?產(chǎn)品全局觀

a)?從商業(yè)視角看產(chǎn)品

b)?從用戶視角看產(chǎn)品

c)?產(chǎn)品的關(guān)鍵要素

2.?產(chǎn)品經(jīng)理與需求分析

a) 游戲體驗(yàn)

b) 產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)

c) 產(chǎn)品經(jīng)理技能圖譜

3.?需求全景圖：需求的一生

4.?用戶需求的“七宗罪”

5.?PSPS模型（用戶角色、場(chǎng)景、痛點(diǎn)、解決方案）

6.?實(shí)操：PSPS畫(huà)布

二、用戶細(xì)分

7.?用戶的細(xì)分與定位

a)?麥肯錫客戶細(xì)分法

b)?人口統(tǒng)計(jì)分布法

c)?B2B產(chǎn)品的用戶細(xì)分

8.?如何過(guò)濾非目標(biāo)用戶？

9.?干系人分析

a)?如何做干系人分析？誰(shuí)是買(mǎi)產(chǎn)品的決策者？

b)?影響地圖

c)?干系人的“痛點(diǎn)”分析

d)?實(shí)操：干系人地圖

e)?干系人的優(yōu)先級(jí)變化

f)?案例：幼兒園視頻監(jiān)控系統(tǒng)

g)?案例：步步高點(diǎn)讀機(jī)

10.?如何識(shí)別產(chǎn)品的核心用戶？

11.?核心用戶的特征提煉

12.?種子用戶

a) 種子用戶從哪里來(lái)？

b) 跨越鴻溝

c) 案例：小米的用戶群演進(jìn)

三、用戶研究

13.?用戶研究的常用方法

14.?IDEO創(chuàng)新方法卡片

15.?同理心三板斧

16.?同理心測(cè)試

17.?用戶訪談

a)?案例：用戶訪談的常見(jiàn)問(wèn)題

b)?用戶訪談的流程

c)?案例：用戶訪談提綱的設(shè)計(jì)

d)?用戶訪談要點(diǎn)

e)?同理心驅(qū)動(dòng)的用戶訪談

f)?如何引導(dǎo)訪談對(duì)象講故事

g)?應(yīng)用STAR法則引導(dǎo)訪談對(duì)象

h)?實(shí)操：用戶訪談

18.?PAOME觀察法

a)?案例：通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)

19.?實(shí)操：PAOME觀察法

20.?問(wèn)卷設(shè)計(jì)

a)?問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程

b)?問(wèn)卷設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

c)?如何過(guò)濾無(wú)效問(wèn)卷

d)?案例剖析

21.?親自體驗(yàn)法

22.?可用性測(cè)試要點(diǎn)

23.?數(shù)據(jù)分析法

24.?案例：企業(yè)辦公產(chǎn)品、在線教育產(chǎn)品

25.?實(shí)操：用戶移情圖

26.?用戶畫(huà)像（Persona）

a)?如何創(chuàng)建用戶畫(huà)像

b)?用戶畫(huà)像的案例

27.?實(shí)操：用戶畫(huà)像

四、需求分析

28.?黃金思維圈

29.?需求的3層次

30.?如何補(bǔ)充需求？

a)?場(chǎng)景分析法

b)?$APPEALS需求分析框架

c)?容易被遺漏的需求

31.?如何挖掘需求？?

a)?5Why分析法

b)?從人性本質(zhì)深挖需求

c)?需求鏈

d)?角色扮演：分錢(qián)游戲

e)?如何培養(yǎng)洞察力？

32.?用戶行為分析

33.?需求的層次模型

五、需求的評(píng)估與驗(yàn)證

34.?產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的提煉

35.?容易被遺漏的需求

36.?實(shí)操：產(chǎn)品功能列表

37.?如何評(píng)估需求？

a)?如何驗(yàn)證痛點(diǎn)？

b)?如何分辨?zhèn)涡枨螅?/span>

c)?業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估

d)?需求的優(yōu)先級(jí)

e)?Kano模型

f)?如何給需求做減法？

g)?需求的工作量估算

38.?需求評(píng)審要點(diǎn)

六、需求傳遞

39.?游戲體驗(yàn)：需求傳遞的常見(jiàn)問(wèn)題

40.?需求傳遞的要點(diǎn)

41.?需求文檔

a)?需求文檔的幾種類型 BRD、 MRD、 PRD

b)?需求文檔也是一個(gè)產(chǎn)品

c)?如何用產(chǎn)品思維寫(xiě)需求文檔？

d)?需求文檔的撰寫(xiě)要點(diǎn)

e)?需求文檔案例

42.?如何有效傳達(dá)需求給程序猿？

43.?實(shí)操：制作產(chǎn)品原型

七、需求管理

44.?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的節(jié)奏控制

45.?如何使產(chǎn)品保持“小而美”？

46.?如何應(yīng)對(duì)需求變更？

47.?老板的需求如何對(duì)待？

48.?需求的跟蹤

八、精益需求分析（在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，以小步快跑、低成本試錯(cuò)的方式探索驗(yàn)證需求的方法， 尤其適用于快速變化、需求不明確的產(chǎn)品，例如：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、創(chuàng)新型產(chǎn)品、大公司的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)……）

49.?精益思想的核心——減少浪費(fèi)

50.?從“火箭發(fā)射式”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到“精益需求分析”

51.?精益需求分析模型

52.?把精益思想融入產(chǎn)品生產(chǎn)流程

53.?規(guī)劃產(chǎn)品的商業(yè)模式——精益畫(huà)布

54.?確定待驗(yàn)證的假設(shè)

55.?驗(yàn)證痛點(diǎn)假設(shè)、解決方案假設(shè)

56.?MVP 的幾種類型

57.?工具：測(cè)試卡

58.?工具：學(xué)習(xí)卡

59.?精益需求分析的適用場(chǎng)景

60.?案例——心率檢測(cè)儀、跨境電商產(chǎn)品

九、實(shí)戰(zhàn)工作坊

61.?貫穿全程的體驗(yàn)式實(shí)操案例：針對(duì)企業(yè)的真實(shí)產(chǎn)品或跨界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，來(lái)一場(chǎng)從0到1的實(shí)操演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)，并分組PK、點(diǎn)評(píng)。

62.?在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)操產(chǎn)品，對(duì)工具與方法進(jìn)行實(shí)操與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。

63.?反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實(shí)際情況制作行動(dòng)計(jì)劃。

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