課程背景：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部工作人員由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營(yíng)銷(xiāo)分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報(bào)，缺乏對(duì)客戶(hù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來(lái)運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。本課程著眼于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱含的信息。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級(jí)技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平。
課程大綱：
一、導(dǎo)言
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和精確營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了企業(yè)的視野，并引起了營(yíng)銷(xiāo)方式的巨大改變...
1.用數(shù)字說(shuō)話(huà)
2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
3.精確營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)
4.實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)策劃和實(shí)施
5.數(shù)據(jù)分析與挖掘工具簡(jiǎn)介
二、指標(biāo)分析
指標(biāo)分析是一種快速的企業(yè)績(jī)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標(biāo)， 本節(jié)對(duì)各類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標(biāo)背后的隱含信息。
1.銷(xiāo)售績(jī)效的評(píng)估與考核
2.宏觀市場(chǎng)指標(biāo)
3.公司經(jīng)營(yíng)狀況指標(biāo)
4.客戶(hù)相關(guān)指標(biāo)
5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)
6.對(duì)指標(biāo)的細(xì)化分析，從數(shù)據(jù)的分布趨勢(shì)深入分析指標(biāo)
7.如何將指標(biāo)分解到相關(guān)影響因子
8.案例演練
三、常規(guī)收據(jù)收集和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
沒(méi)有數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營(yíng)銷(xiāo)分析奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法與來(lái)源格式
2.數(shù)據(jù)來(lái)源和收集途徑
3.數(shù)據(jù)搜集工具和手段
4.數(shù)據(jù)表的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
5.數(shù)據(jù)的有效期和保鮮
6.將目標(biāo)和KPI相連
四、競(jìng)爭(zhēng)分析
企業(yè)總是在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，如果能提前預(yù)知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)層次
2.如何界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集
4.需求的交叉彈性
5.品牌轉(zhuǎn)換矩陣
6.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析
7.競(jìng)爭(zhēng)分析矩陣
五、常用分析方法
數(shù)據(jù)分析需要有實(shí)際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練。
1.方差分析
2.時(shí)間序列分析和對(duì)比分析
3.頻數(shù)分析
4.多業(yè)務(wù)條件動(dòng)態(tài)分類(lèi)匯總
5.可視化分段與結(jié)構(gòu)分析
六、市場(chǎng)調(diào)查與置信度分析
市場(chǎng)調(diào)研是合法獲取數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，也是快速了解市場(chǎng)反應(yīng)的途徑，本節(jié)討論市場(chǎng)調(diào)查的策劃和統(tǒng)計(jì)方法。
1.如何策劃一次市場(chǎng)調(diào)查
2.常規(guī)調(diào)查方法和網(wǎng)上調(diào)查方法
3.如何進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)上有效的抽樣調(diào)查
4.理解誤差的來(lái)源分析
5.調(diào)研成本的策劃與控制
6.如何對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
7.通過(guò)置信度分析計(jì)算調(diào)查誤差
七、客戶(hù)細(xì)分與精確營(yíng)銷(xiāo)
無(wú)差別的大眾媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)要求。精確營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在及未來(lái)的發(fā)展方向，而客戶(hù)細(xì)分是精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
1.精確營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)
2.客戶(hù)細(xì)分的價(jià)值
3.客戶(hù)細(xì)分與“1對(duì)1營(yíng)銷(xiāo)”的區(qū)別
4.基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分介紹
5.基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的細(xì)分的幾種方法
6.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析的RFM指標(biāo)
7.顧客的價(jià)值(VOC)測(cè)量
8.基于聚類(lèi)細(xì)分方法的演練
9.細(xì)分結(jié)果的應(yīng)用
八、商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)
預(yù)測(cè)是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)可以估計(jì)下一季度、年度的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量等。
1.預(yù)測(cè)模型的類(lèi)型概述
2.如何選擇合適的預(yù)測(cè)模型
3.基于時(shí)間序列的一元回歸預(yù)測(cè)，例如
?如何預(yù)測(cè)公司明年、后年的營(yíng)業(yè)收入
?如何預(yù)測(cè)新年度生產(chǎn)成本
4.多元回歸分析：如何分析多個(gè)因素對(duì)目標(biāo)值的影響程度，包含
?如何建立多變量業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)模型
?如何評(píng)估業(yè)務(wù)模型的有效性
?企業(yè)外部變量（例如經(jīng)濟(jì)宏觀數(shù)據(jù)）的選擇和過(guò)濾
?季節(jié)因素的時(shí)間序列回歸分析
5.回歸分析演練：如何預(yù)測(cè)新市場(chǎng)的規(guī)模及制定發(fā)展目標(biāo)
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