培訓對象
與貫徹TQM相關的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理者代表和其他相關人員

培訓課程收益
?掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TAM管理模式
?掌握T全面的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
?掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質(zhì)量水平

培訓課程大綱
第一講、全面質(zhì)量管理的八大原則
1、以顧客為中心
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統(tǒng)管理
6、持續(xù)改進
7、以事實為依據(jù)
8、與供方互利的關系
第二講、全面質(zhì)量管理原理
1、全面質(zhì)量管理的特點和關鍵
2、全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的區(qū)別
3、全面質(zhì)量管理的特點
第三講、全面質(zhì)量管理的任何和內(nèi)容
1、全面質(zhì)量管理的目標和任務
2、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
第四講、全面質(zhì)量管理的管理基礎工作
1、標準化工作
2、計量理化工作
3、質(zhì)量信息工作
4、質(zhì)量責任制
5、質(zhì)量工作培訓
6、質(zhì)量目標管理
7、質(zhì)量管理的波動理論