課程大綱：

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第一章：現(xiàn)代倉儲管理與物流規(guī)劃

一、物料倉儲管理普遍面臨的問題

倉庫退料退貨的管理

倉庫管理常見的5大難題

二、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1、流程不夠合理和操作不夠規(guī)范；

2、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；

3、物流、PMC、品保、工程溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理，影響生產(chǎn)；?

4、沒有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計(jì)算和控制方法；

5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評估體系。

三、倉儲、物流與跨部門之間的合作

企業(yè)部門之間的良好協(xié)作；企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系

供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

四、物流規(guī)劃與倉儲管理中的戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析

集成供應(yīng)鏈管理（如何實(shí)現(xiàn)ISC？）

物流與供應(yīng)鏈一體化管理（如何實(shí)現(xiàn)橫向、縱向一體化、前向一體化、后化一體化？）

庫存模式分析與流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）

物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

第二章：倉庫相關(guān)概念與倉庫管理基本原則

一、倉庫管理的相關(guān)概念

1.倉庫

2. 庫存

3.庫、架、層、位四個(gè)維度的定位管理

4.堆碼法則

5.倉庫現(xiàn)場管理涉及的標(biāo)識（日期、規(guī)格、數(shù)量、料號等是否清晰）

6.賬目、實(shí)物、標(biāo)識卡，是否三者相符

7.6S與五防

8.WMS

二、倉庫管理的基本原則

1.先進(jìn)先出原則

2.憑單出入庫原則

3.不檢驗(yàn)不入庫原則

4.賬實(shí)卡相符原則

5.分區(qū)存放原則等

第三章：倉庫作業(yè)流程與倉庫單據(jù)

一、倉庫入庫的分類管理

1.原材料入庫2.成品、半成品入庫

3.調(diào)撥入庫4.退貨（客戶）和退料（產(chǎn)線）入庫

5.其他入庫

二、入庫流程

1.入庫計(jì)劃2.入庫檢驗(yàn)3.收貨作業(yè)

4.上架、賬務(wù)處理

三、倉庫出庫的分類管理

1.成品出庫2.產(chǎn)線領(lǐng)料3.調(diào)撥、委外、退貨出庫

四、出庫流程

1.接到發(fā)貨通知并打印發(fā)貨單

2.備貨、裝車、賬務(wù)處理

五、倉庫單據(jù)管理

1.作用2.種類3.格式與規(guī)范4.整理技巧

第四章：如何設(shè)計(jì)倉庫報(bào)表

一、反饋倉庫實(shí)時(shí)狀況的報(bào)表

二、倉庫匯總數(shù)據(jù)（進(jìn)銷存）的報(bào)表

三、倉庫作業(yè)、實(shí)操層面的報(bào)表

理論依據(jù)：

數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)收集、挖掘、處理、分析

趨勢：目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀比對、跟蹤、反饋

問題：思維模式、分析方法、工具、常見誤區(qū)

方案：計(jì)劃梳理、執(zhí)行、審核驗(yàn)證、應(yīng)急預(yù)防

第五章：盤點(diǎn)的概念與盤點(diǎn)方法

一、盤點(diǎn)的定義（分類：按時(shí)間跨部、內(nèi)容、作用）和意義

二、盤點(diǎn)的基礎(chǔ)流程

計(jì)劃->安排->準(zhǔn)備->作業(yè)->分析->賬務(wù)處理

三、四種常見盤點(diǎn)作業(yè)方法介紹

第六章：倉庫績效指標(biāo)該如何設(shè)計(jì)

一、倉庫績效指標(biāo)分類

二、倉庫過程管理指標(biāo)

作業(yè)準(zhǔn)確->及時(shí)->態(tài)度

（比如收發(fā)貨準(zhǔn)確率，單據(jù)、上架等）

三、倉庫綜合管理指標(biāo)

1.庫存準(zhǔn)確（賬實(shí)相符；庫位準(zhǔn)確）

2.費(fèi)用指標(biāo)（倉儲費(fèi)用率；單位倉儲成本；庫存損耗率；人均效率；安全事故次數(shù)等）

四、倉儲綜合利用指標(biāo)

1.吞吐量

2.月均庫存

3.面積利用率

第七章：如何構(gòu)建高效的物料配送體系

一、領(lǐng)料制、發(fā)料制、配送制的利弊分析

二、高效物料配送必須解決的幾個(gè)具體問題

1、如何打破部門界限，實(shí)現(xiàn)倉儲、配送及物料管理一體化（倉儲、物料管理與配送崗位歸物?

流部門統(tǒng)一管理）

2、如何進(jìn)行倉儲、配送與物料管理崗位責(zé)職定位

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三、配送的具體運(yùn)作

1、如何確定生產(chǎn)需求與配送的信息傳遞方式

（1）計(jì)劃配送運(yùn)作?

（2）看板配送運(yùn)作

（3）電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作?

四、倉儲與配送技術(shù)現(xiàn)代化

1、倉儲與配送技術(shù)發(fā)展趨勢

2、倉儲與配送新技術(shù)應(yīng)用６個(gè)視頻案例：

1）條形碼/2）電子標(biāo)簽／3）RFID／4）喂料系統(tǒng)／5）自動立體貨架／6）電子標(biāo)簽、自動分揀與輸送?

系統(tǒng)

五、先進(jìn)倉儲管理應(yīng)用軟件選擇關(guān)注的三大問題

1、先進(jìn)的倉儲管理應(yīng)用軟件應(yīng)具備的功能

2、如何規(guī)避軟件功能及其供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)

3、先進(jìn)的倉儲管理應(yīng)用軟件及其供應(yīng)商選擇應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

第八章：溝通管理

1、理論講解篇

? 溝通理論講解

? 溝通行為風(fēng)格類型識別

? 案例引導(dǎo)：各個(gè)部門的行為風(fēng)格歸納

2、實(shí)戰(zhàn)篇

? 情景演練：溝通公式

? 不同性格特點(diǎn)在工作中的表現(xiàn)與高效溝通建議

? 情景演練：向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

? 案例引導(dǎo)：每種特質(zhì)的應(yīng)對之道

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