曙海教學優(yōu)勢
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課程大綱
第一講：鐵三角項目運作體系
一、鐵三角項目體系概述
1、?什么是高質量項目——客戶滿意度高、我們賺的到錢
2、?鐵三角精髓——項目成功四要素
3、?鐵三角產生——從項目問題中來
討論：舉例我們的項目運作中突出的問題和根源要素
4、?跨組織保障客戶價值創(chuàng)造和滿意度
5、?鐵三角對企業(yè)的核心價值
6、?華為鐵三角模式的演進
7、?鐵三角拉通客戶與公司層面的統(tǒng)一界面
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二、鐵三角組織職責與評價
1、?鐵三角崗位職責要點
2、?職能型向流程型角色轉變
3、?鐵三角組織協(xié)同職責定義
4、?鐵三角人力資源分級定義
5、?價值評價方式——四維交叉
6、?項目組織成員利益共贏——價值評估、價值回報
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三、鐵三角運作機制
1、?鐵三角在項目不同階段的運作機制
2、?鐵三角成員在不同階段的主責
3、?鐵三角項目組運作常見誤解
4、?針對不同類型項目如何靈活利用資源
5、?項目組贊助人的關鍵協(xié)調作用
6、?華為探索鐵三角中的教訓和調整
討論：一線銷售組織運作協(xié)同的問題分析（根據時間靈活安排）
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第二講：鐵三角項目管理法
一、重大項目運作管理之機會
1、多角色協(xié)同識別需求，捕獲項目機會
2、客戶需要（需求）分析
3、需求敏感度與機會分析
4、項目風險分析
5、客戶溝通原則
討論：在標前階段我們能夠提升什么？
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二、重大項目運作管理之啟動
1、項目組織任命的藝術
2、項目組織八大員
3、重大項目分級原則和方法
4、項目經理能力和角色要求
5、項目組織的優(yōu)秀意識培養(yǎng)
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三、重大項目運作管理之項目計劃
1、?項目可以啟動判斷
2、?開好項目啟動會
3、?制定項目計劃歷程碑和任務大廈
4、?建立項目溝通與反饋機制
5、?如何應對項目的不確定性
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四、重大項目運作管理之實施與監(jiān)控
1、形成項目打法套路——客戶共識
2、保持高效及時的相干人溝通
3、領導形成以戰(zhàn)訓戰(zhàn)的習慣
4、組織形成日清日結習慣
5、合理控制項目節(jié)奏
6、管理好分包商的原則和方法
7、沖突處置三步法
討論：項目變更如果處置
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五、重大項目運營管理之驗收與回款
1、?化整為零的驗收回款策略
2、?驗收活動與交付件
3、?收尾溝通與關閉項目時機
4、?轉維護移交不留后患
5、?客戶滿意度度量
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