產(chǎn)品設計與用戶體驗培訓課程

培訓大綱：
?1 用戶研究???
?1.1 用戶使用產(chǎn)品的第一感覺：看、聽、摸與用???
?1.2 產(chǎn)品的內涵與外延：用戶每天使用多長時間？???
?1.3 用戶放棄你的產(chǎn)品原因是什么？???
?1.4 用戶從哪些角度欣賞你的產(chǎn)品？???
?1.5 產(chǎn)品與用戶的生活、學習、工作的距離???
?1.6 產(chǎn)品內涵與外延的自我進化-生態(tài)環(huán)境???
?1.7 “現(xiàn)有產(chǎn)品用戶”與“未來產(chǎn)品用戶”的市場細分???
?1.8 從“用戶市場細分”中“圈定典型用戶”???
?1.9 用戶信息收集--設計“用戶調查問卷”收集信息???
?2 競爭對手研究???
?2.1 收集安裝使用競爭對手的產(chǎn)品???
?2.2 從界面、幫助文檔、運行等視角分析產(chǎn)品的功能???
?2.3 通過反向工程研究對手產(chǎn)品的技術架構???
?2.4 研究對手產(chǎn)品的相關專利以及使用的標準協(xié)議???
?2.5 深度使用對手產(chǎn)品獲取其交互設計精華???
?2.6 從對手產(chǎn)品界面布局、編排、顏色、圖標圖像角度研究其視覺設計優(yōu)勢???
?2.7 縱向研究競爭對手產(chǎn)品不同版本的變化???
?2.8 橫向對比不同類型競爭對手的產(chǎn)品???
?2.9 實踐：請學員繪制競爭對手研究的啟發(fā)性策略模型???
?3 產(chǎn)品設計思維???
?3.1 技術改變用戶體驗???
?3.2 提升人的生活工作的設計思維???
?3.3 適應人的本性的設計思維-偷懶???
?3.4 專業(yè)化設計思維-“我需要充分的控制自由、彰顯我的與眾不同”???
?3.5 創(chuàng)新的設計思維-“互聯(lián)網(wǎng)+”與“加什么？”???
?3.6 影響設計思維的環(huán)境-“物理環(huán)境”與“人文環(huán)境”???
?3.7 以用戶為中心的設計思維???
?3.8 實踐：即興發(fā)揮您的設計思維-給出您設計一款具有創(chuàng)新設計的產(chǎn)品???
?4 產(chǎn)品功能設計???
?4.1 IDEA的來源：創(chuàng)新與改進???
?4.2 KANO模型：基本功能、興奮功能與魅力功能???
?4.3 用戶完成任務不同場景分析與規(guī)劃???
?4.4 用戶任務場景中提煉功能???
?4.5 工作事物結構分析???
?4.6 功能設計的拉與推???
?4.7 融合人體工程學、機械原理、電氣原理的功能設計???
?4.8 對比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、移動產(chǎn)品、企業(yè)級產(chǎn)品等功能設計的差異???
?4.9 功能進化與迭代???
?4.10 研究：淘寶十年的功能進化歷程???
?4.11 產(chǎn)品創(chuàng)新功能設計-興奮功能與魅力功能???
?4.12 實踐：依據(jù)講師的一個想法來規(guī)劃產(chǎn)品功能???
?5 產(chǎn)品質量設計???
?5.1 用戶關注的質量屬性有哪些？???
?5.2 研究：豐田制造的質量設計方法論QFD???
?5.3 功能的失效分析與感覺可靠性設計???
?5.4 功能的執(zhí)行效率分析與產(chǎn)品性能設計???
?5.5 營造用戶使用的“從未有過的感覺”與創(chuàng)新設計???
?5.6 滿足用戶感官最佳效果與產(chǎn)品的質感與美感設計???
?5.7 用戶滿意度模型-KANO模型???
?5.8 研究：蘋果體驗店與產(chǎn)品品質設計-“高大尚”???
?5.9 實踐：給您即興創(chuàng)新產(chǎn)品進行質量設計包裝???
?6 信息架構設計???
?6.1 使用思維導圖的方式細化產(chǎn)品功能信息???
?6.2 發(fā)現(xiàn)信息的規(guī)律???
?6.3 信息的組織設計-線性化、分層化、矩陣化組織???
?6.4 信息的標注設計-標簽與知名達意???
?6.5 信息的導航設計-內容導航、操作導航與排序篩選???
?6.6 信息的搜索設計-關鍵字、條件與模糊搜索???
?6.7 給用戶閱讀或操作的一個起始點???
?6.8 產(chǎn)品信息“找-看-評-用”設計???
?6.9 使用信息地圖、信息流程圖和線框圖表達信息架構???
?6.10 信息架構與真實的用戶心理模型相一致???
?6.11 案例實踐：移動產(chǎn)品信息架構設計???
?7 黏度設計???
?7.1 心理模型（用戶期望模型）、實現(xiàn)模型和系統(tǒng)模型???
?7.2 用戶行為心理學-用戶愛產(chǎn)品產(chǎn)生原因???
?7.3 用戶審美-不同審美用戶的產(chǎn)品感受分析???
?7.4 用戶價值觀-理解不同類型用戶的價值判斷方法???
?7.5 用戶的社交屬性與產(chǎn)品的黏度分析???
?7.6 產(chǎn)品的藝術化設計???
?7.7 產(chǎn)品執(zhí)行效率的感覺設計-秒殺???
?7.8 產(chǎn)品的可信設計-我的產(chǎn)品從來不出現(xiàn)問題-宕機、木馬等等???
?7.9 情感共鳴-給用戶來營造一種感覺???
?7.10 用戶體驗的三種境界-物境、情境與意境???
?7.11 實踐演練：依據(jù)講師的案例實現(xiàn)黏度設計???
?8 交互設計???
?8.1 尋找最簡操作方式-產(chǎn)品操作方式變換???
?8.2 用戶操作次數(shù)最少-產(chǎn)品操作的減法???
?8.3 滿足專業(yè)用戶的要求-產(chǎn)品操作的加法???
?8.4 減少用戶閱讀的時間-操作路徑的規(guī)劃???
?8.5 預置用戶期望的操作-操作位置的安排???
?8.6 給出用戶操作的起始點-操作起點的位置???
?8.7 讓用戶知曉當前的操作-特殊標注當前操作的位置???
?8.8 關注交互的每一個細節(jié)（細微的好與壞都很重要）???
?8.9 分離產(chǎn)品用戶的公共習慣與個性習慣-培養(yǎng)用戶習慣???
?8.10 與用戶以往的使用習慣保持一致-置身用戶的工作場景???
?8.11 使用數(shù)據(jù)來分析用戶使用產(chǎn)品的習慣（隱式收集與顯示收集）???
?8.12 案例：微軟Office產(chǎn)品設計師如何分析收集到客戶數(shù)據(jù)???
?8.13 實踐：基于講師給出的案例完成交互設計???
?9 視覺設計???
?9.1 產(chǎn)品元素的布局安排-形式美的規(guī)則???
?9.2 產(chǎn)品元素的編排規(guī)劃-不松不緊???
?9.3 產(chǎn)品元素的呈現(xiàn)形式-外觀控件的設計???
?9.4 產(chǎn)品元素的可視化修飾-擬物化與扁平化???
?9.5 產(chǎn)品元素的色彩修飾-配色原則???
?9.6 產(chǎn)品視覺設計的共性與個性-自定義的視覺???
?9.7 用戶的閱讀距離與產(chǎn)品呈現(xiàn)元素的大小???
?9.8 產(chǎn)品視覺與自然的和諧統(tǒng)一???
?9.9 實踐演練：依據(jù)講師的案例實現(xiàn)視覺設計???
?10 可用性測試驗證產(chǎn)品設計???
?10.1 從哪些角度評價產(chǎn)品的設計???
?10.2 原型階段的可用性測試-在設計師自己頭腦中模擬運行發(fā)現(xiàn)問題???
?10.3 上線運行階段的可用性測試-觀察用戶使用產(chǎn)品的過程???
?10.4 內部用戶的α測試與外部用戶的β測試???
?10.5 基于測試量化方式評價產(chǎn)品設計???
?10.6 案例研究：從界面閱讀效率視角評估產(chǎn)品布局編排設計