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業(yè)務(wù)連續(xù)性管理課程培訓(xùn)大綱
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主?題
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內(nèi)?容
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培?訓(xùn)?目?標(biāo)
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培訓(xùn)開始
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講師與學(xué)員自我介紹
課程目標(biāo)介紹
課程內(nèi)容介紹
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使學(xué)員了解培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容
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O、前言
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1、業(yè)務(wù)連續(xù)管理(BCM)的由來(lái)與發(fā)展
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介紹至今為止BCM在國(guó)際上的發(fā)展歷程，以及在國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r
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2、BCM的范圍與定義
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通過(guò)對(duì)比分析使學(xué)員對(duì)于與BCM容易混淆的幾個(gè)概念有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)
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3、BS?25999及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
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BS25999是目前BCM的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員了解其基本內(nèi)容，同時(shí)介紹與業(yè)務(wù)連續(xù)與災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)的其他一系列標(biāo)準(zhǔn)，以便在今后工作中參考應(yīng)用
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一、BCM項(xiàng)目的管理
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1、BCM過(guò)程管理
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BCM不是一次性的，使學(xué)員了解在組織內(nèi)實(shí)施與管理BCM的整個(gè)過(guò)程
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2、BCM項(xiàng)目啟動(dòng)
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通過(guò)介紹使學(xué)員明確地知道BCM啟動(dòng)的前提條件，以及在項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要準(zhǔn)備的工作內(nèi)容
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二、理解業(yè)務(wù)
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1、風(fēng)險(xiǎn)分析（RA）
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風(fēng)險(xiǎn)的基本概念
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通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的基本要素與概念
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災(zāi)難性事件實(shí)例
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通過(guò)一系列災(zāi)難性事件的介紹，使學(xué)員對(duì)于災(zāi)難性事件的類型和種類有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)
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風(fēng)險(xiǎn)分析方法
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通過(guò)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)介紹，使學(xué)員掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)分析方法，以便在今后工作中結(jié)合組織實(shí)際情況進(jìn)行選擇
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2、業(yè)務(wù)影響分析（BIA）
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業(yè)務(wù)影響分析簡(jiǎn)介
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使學(xué)員了解業(yè)務(wù)影響分析的目的、內(nèi)容、過(guò)程和輸出
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準(zhǔn)備階段
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通過(guò)對(duì)BIA各個(gè)階段具體過(guò)程的介紹，使學(xué)員了解在進(jìn)行BIA期間需要注意的問(wèn)題；掌握具體的數(shù)據(jù)搜集方法以及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；并通過(guò)練習(xí)使學(xué)員重點(diǎn)掌握如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法得到BIA的輸出結(jié)果
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數(shù)據(jù)搜集
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數(shù)據(jù)分析
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總結(jié)匯報(bào)
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三、制定策略
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1、評(píng)估當(dāng)前的業(yè)務(wù)連續(xù)能力
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確定評(píng)估框架
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通過(guò)介紹評(píng)估業(yè)務(wù)連續(xù)能力的方法，使學(xué)員能夠分析組織現(xiàn)狀與恢復(fù)目標(biāo)的之間存在的差距，為制定恢復(fù)策略提供輸入
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數(shù)據(jù)搜集
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差距分析
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2、制定災(zāi)難恢復(fù)策略
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確定恢復(fù)層次
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通過(guò)介紹使學(xué)員了解確定災(zāi)難恢復(fù)策略都與哪些因素有關(guān)，相關(guān)原則是什么，災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)有哪幾個(gè)層次，應(yīng)如何選擇災(zāi)備中心類型以及確定災(zāi)備中心地點(diǎn)；有哪些IT相關(guān)的恢復(fù)方案、它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，以及根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定方案；在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)要考慮哪些問(wèn)題等
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災(zāi)備中心類型與地點(diǎn)選擇
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IT相關(guān)恢復(fù)方案選擇與比較
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業(yè)務(wù)恢復(fù)的考慮
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四、開發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃（BCP）
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1、計(jì)劃的分類
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使學(xué)員了解對(duì)于不同事件和側(cè)重點(diǎn)相關(guān)計(jì)劃的分類
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2、開發(fā)BCP
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組織與職責(zé)
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通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)員了解開發(fā)BCP的所包含的關(guān)鍵內(nèi)容，以及BCP的形式與格式，并通過(guò)BCP相關(guān)內(nèi)容的實(shí)例來(lái)加深學(xué)員的理解，并能夠應(yīng)用到未來(lái)工作中
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災(zāi)難定義
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毀壞影響評(píng)估
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災(zāi)難宣告程序
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恢復(fù)策略與程序
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BCP的管理
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3、相關(guān)案例對(duì)于開發(fā)BCP的啟示
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通過(guò)相關(guān)案例的介紹，分析其中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使學(xué)員在今后開發(fā)BCP的過(guò)程中參考借鑒
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五、BCP維護(hù)、演練與審計(jì)
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1、BCP的維護(hù)
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維護(hù)職責(zé)
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通過(guò)介紹使學(xué)員了解必須BCP進(jìn)行維護(hù)，人員的維護(hù)職責(zé)，BCP的分發(fā)、存儲(chǔ)以及更新的注意事項(xiàng)
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分發(fā)與存儲(chǔ)
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更新與控制
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2、BCP的演練
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演練的目的
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通過(guò)介紹使學(xué)員了解實(shí)施BCP演練對(duì)組織的重要意義，演練的種類，以及如何實(shí)施有效的演練
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演練的類型
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演練的過(guò)程
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3、BCP的審計(jì)
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審計(jì)的目的
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通過(guò)介紹使學(xué)員了解為什么要對(duì)BCP進(jìn)行定期審計(jì)，審計(jì)的分類以及如何實(shí)施有效的BCP審計(jì)
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審計(jì)的類型
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審計(jì)的過(guò)程
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六、建立BCM文化
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1、BCM的持續(xù)改進(jìn)
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通過(guò)介紹BS25999所要求P－D－C－A的過(guò)程，說(shuō)明如何來(lái)實(shí)現(xiàn)BCM的持續(xù)改進(jìn)
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2、BCM的意識(shí)與培訓(xùn)
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強(qiáng)調(diào)提高意識(shí)和進(jìn)行培訓(xùn)是建立BCM文化的有效手段，同時(shí)介紹提高意識(shí)的方式，以及對(duì)于不同人實(shí)施培訓(xùn)的內(nèi)容
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3、總結(jié)與討論
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對(duì)BCM整體培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并就學(xué)員關(guān)心的問(wèn)題與話題進(jìn)行交流和探討
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