第一部分 確定業(yè)務(wù)模式——業(yè)務(wù)級
一、需求的本質(zhì)分析
二、六種需求技能剖析
三、采用業(yè)務(wù)流程圖化解業(yè)務(wù)變革壓力
四、業(yè)務(wù)流程圖實戰(zhàn)要點分析
第二部分 界定軟件范圍——產(chǎn)品級
一、軟件范圍界定的談判技能與實操
二、一表搞定需求優(yōu)先級
三、業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求的方法與模型
四、用例圖的三種視角實戰(zhàn)要點

案例練習(xí)：

1、以一個需求不清晰的中小型項目案例為樣本，演練如何運用業(yè)務(wù)流程模型逐步明確用戶業(yè)務(wù)需求；
2、演練如何根據(jù)項目經(jīng)費、時間、人員等約束，通過用戶談判，協(xié)商界定項目范圍；
3、為案例編寫需求分析說明書

研討：需求分析說明書編寫實例

第三部分 細(xì)化詳細(xì)需求——功能級
一、兩種用例文檔表達形式的爭議
二、用戶需求細(xì)化描述模型
三、需求測試——以小代價換取大收益
四、各類型項目需求文檔模板與編寫要點
第四部分 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求開發(fā)實例與要點
一、用戶體驗的基本概念與需求要點
二、基于用戶體驗的需求分析與設(shè)計原則
三、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)典案例剖析

案例練習(xí)：
1、根據(jù)案例項目類型和特點，選擇合適的需求模型細(xì)化描述某一功能特性；
2、細(xì)化描述案例中某一用例的用例文檔；
3、為案例編寫需求規(guī)格說明書。

研討：需求規(guī)格說明書編寫實例

第二篇 后臺/工具類項目需求開發(fā)方法裁剪與案例剖析

第五部分 大型后臺系統(tǒng)需求開發(fā)實例與要點
一、依據(jù)項目裁剪五維三級需求過程
二、采用PLOUGE法描述非功能性需求
三、需求對設(shè)計方案的影響
四、從需求到設(shè)計的常見問題

案例練習(xí)：
1、實操演練如何從需求平穩(wěn)過渡到設(shè)計？
2、非功能性需求對架構(gòu)設(shè)計的影響分析

研討：影響案例設(shè)計的關(guān)鍵需求

第六部分 中小型工具系統(tǒng)需求開發(fā)實例與要點
一、換個視角分析工具類系統(tǒng)需求
二、工具/設(shè)備類項目需求方法與模型
三、根據(jù)特性列表由外而內(nèi)用例建模
四、根據(jù)特性列表由內(nèi)而外領(lǐng)域建模
五、工具類系統(tǒng)需求細(xì)化與建模

案例練習(xí)：
1、根據(jù)案例需求特點，獲取飛行員薪酬系統(tǒng)需求，并模擬演練設(shè)計；
2、嵌入式和設(shè)備了項目，城鐵門禁系統(tǒng)需求和設(shè)計模擬演練。

研討：基于項目特點改造需求過程

第三篇 需求管理方法與案例剖析

第七部分 需求變更與管理
一、需求變更管理指南
二、需求管理工具
三、敏捷需求管理——需求卡和評審
四、產(chǎn)品需求管理
第八部分 IT需求管理體系建設(shè)
一、需求文檔集中管理
二、需求項集中管理
三、需求全生命周期管理

案例練習(xí)：
1、如何向用戶說明變更需求代價？
2、如何從用戶的立場出發(fā)引導(dǎo)其不合理的變更請求？
3、如何建立組織級需求管理機制？

研討：客戶需求管理體系建設(shè)

第九部分 需求驗證與需求模式
一、需求評審程序和要點
二、需求用例與測試用例
三、需求模式與復(fù)用的哲學(xué)思考
四、小結(jié)與答疑

案例練習(xí)：
1、案例失敗原因分析及改進方法探討；
2、學(xué)員實際項目咨詢、文檔模板優(yōu)化及過程改進問答。

研討：客戶需求驗證與重用