?【課程介紹】
◆本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見的誤區(qū)或誤解，如何與上司、同事、下屬溝通及提供支持等方面，教會新經(jīng)理順利地完成從個人貢獻者到團隊管理者的復雜轉變。

【學員對象】
◆總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、車間主任、班組長及相關管理人員等等

培訓目標

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◆中高層管理人員如何認識自身的定位，如何將管理技能得以提升；
◆緩和解決管理與被管理之間的矛盾；
◆提升現(xiàn)場管理水平與生產(chǎn)效率的提升。

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【課程大綱】
培訓內容
第一講 角色認知
小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為
經(jīng)理人的視角與責任
現(xiàn)場活動：如果你是XXX
第二講 經(jīng)理人的三大成長引擎
第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍
活動：信任的代價
團隊總結：如何建立信任的行為
練習：建立信任的行為
案例分析
行為演練，建立信任行為指導
第二成長引擎：發(fā)揮他人的最大潛能
分析團隊構成與強弱
團隊成員能力分析
溝通與反饋技巧
練習：角色扮演，反饋分享
第三講 成長引擎：快速學習
新經(jīng)理人快速成長的方法
練習才有學習：規(guī)定與自選動作
團隊討論：快速學習方法
時間管理
確定優(yōu)先級和改善時間管理策略
平衡工作需要和個人時間
平衡人際關系
和諧的信任環(huán)境與平衡人際關系
各種典型類型員工的處理
第三講 團隊組建、授權與激勵
構建高績效團隊
活動與討論：（妙解連環(huán)）
團隊新解
小組討論：管理者的任務
構建高績效團隊的策略
建立團隊流程
案例分析：兩種需求
管理團隊的動力
練習：建立團隊規(guī)范
管理沖突
案例分析：管理創(chuàng)造性思維
授權你的員工
團隊討論：授權的定義
案例學習：授權的分配方式
案例學習：如何引才適用？
授權中的討論與溝通
激勵你的員工
團隊討論：激勵的定義
了解員工真正的激勵需求
討論：激勵重點在哪里以及如何激勵員工？
第四講：設定目標與管理績效
管理績效的重要性與意義
經(jīng)理人在績效管理中的任務
績效管理循環(huán)流程
設定績效目標
設定目標的SMART原則
設定績效目標的面談技巧
達成績效目標的一致
績效目標的持續(xù)追蹤
績效反饋
觀察下屬行為與衡量成效的重要性
給予反饋的重要性
有效反饋的定義
給予建設性反饋的技巧
績效反饋談的溝通守則
以STAR形式反饋與衡量績效
員工績效輔導
績效問題的識別
績效改善的原則與技巧
小組演練
績效改善的范例
安排績效輔導
開展績效訪談
績效訪談的溝通技巧
持續(xù)的追蹤與跟進
績效評審
績效評審的準備
低績效員工管理
案例分析：低績效行為辨識
練習：警告員工的技巧
調整員工心態(tài)
制定員工發(fā)展計劃
第五講：情境領導
一、領導者與員工準備度
1.領導的環(huán)境
2.員工準備度
二、情境領導模式
1.四種不同的領導風格
2.靈活性—情境領導的第二個技能
3.教練式領導風格
4.指導行為
5.支持行為
6.不同的領導風格及其實踐
7.匹配—教練就是因材施教
8.領導風格與員工準備度的匹配
9.情境領導模式
10.情境賽跑—情境領導模式游戲
三、情境領導中的溝通技巧　
1.情境領導在員工開發(fā)和員工退化方面的運用
2.員工發(fā)展周期
3.員工開發(fā)過程錄象觀摩
4.合理運用情境領導風格教練員工
5.員工退化周期
6.控制退化的步驟
7.員工退化錄象分析（案例）
四、建立伙伴關系與情境領導四種風格細化
1.建立伙伴關系-情境領導的第三項技能
2.建立伙伴關系的步驟
3.情境領導四種風格細化
第六講 培訓總結
1. 問題答疑
2. 與企業(yè)管理層及學員自由交流
3. 培訓總結

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