?產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理培訓(xùn)課程與咨詢
| 培訓(xùn)內(nèi)容： |
| 第一章 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概念和價(jià)值 |
1. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
3. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的范圍
3.1 案例1：產(chǎn)品的核心需求決定產(chǎn)品成?。⊿HARP，Apple）
3.2 案例2：產(chǎn)品的外圍需求同樣至關(guān)重要（某新能源設(shè)備、某智能交通設(shè)備）
3.3 案例3：開發(fā)更好的用戶體驗(yàn)勢在必行（海底撈、小米）
3.4 案例4：不要借口找不到用戶體驗(yàn)場景，體驗(yàn)無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5 思考：您認(rèn)為12306 訂票系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)怎么樣？
3.6 案例5：“多”是需求的度量準(zhǔn)則嗎？有時(shí)候少既是多
3.7 案例6：需求才是產(chǎn)品成敗的根因（3D 電視VS Uber出行）
4. 時(shí)代變了，需求也變了
5. 企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
6. 如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產(chǎn)品開發(fā)的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個(gè)？
7. 現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見問題解析
8. 產(chǎn)品需求管理出現(xiàn)問題根因分析
9. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的系統(tǒng)過程模型
10.需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
11.產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的循環(huán)
12.產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
13.討論：按照以上產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的責(zé)任劃分的原則的基礎(chǔ)上，討論優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程 |
| 第二章 面向市場和用戶的產(chǎn)品需求收集與調(diào)研 |
1. 做好這部分工作依賴的關(guān)鍵因素包含哪些？
2. 面向用戶的產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動有哪些？
3. 思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4. 用戶需求收集的對象捕捉
5. 用戶需求收集的渠道開發(fā)
6. 思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
7. 面對用戶收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
8. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
8.1用戶調(diào)研法（焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
8.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實(shí)的需求
8.3 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會如何打出組合拳）
8.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
8.5 用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6 單項(xiàng)需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9. 產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法
9.1 競品分析的四個(gè)步驟
9.2 利用SWOT進(jìn)行競爭格局與戰(zhàn)略分析
9.3 利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
9.4 找到標(biāo)桿并識別出標(biāo)桿競品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競爭分析
9.5 制成報(bào)告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
9.6 思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競品分析和需求收集
演練：運(yùn)用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競爭分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
10. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
10.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？
10.2 635頭腦風(fēng)暴法介紹
10.3 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程
11. 用戶需求收集的結(jié)果輸出概述
演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機(jī)
制流程，保證落地 |
| 第三章 用戶需求的分析與分配 |
1.用戶需求分析與分配的過程活動包含哪些？
2.用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
3.可根據(jù)不同的需要對需求進(jìn)行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1 KANO模型介紹
4.2 AHP法
4.3 Delphi專家法
5.思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級需求
6. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評審，根據(jù)評審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
7.討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評審與分配？從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對應(yīng)體系，如何保證這個(gè)過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) |
| 第四章 產(chǎn)品需求的定義與轉(zhuǎn)化 |
1. 思考：面對特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，誰對產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4 系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8. 產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對最初識別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
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| 第五章 產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證 |
1. 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運(yùn)用?
3. 需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
6. 需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8. 如何通過決策評審和技術(shù)評審對需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評審要素，要求不少于10條
9. 需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2 需求原型驗(yàn)證
9.3 產(chǎn)品測試驗(yàn)證
9.4 用戶體驗(yàn)驗(yàn)證
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| 第六章 分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實(shí)踐 |
1. 分享1：產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3. 分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持 |
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