?C?課程收益

1．讓學員能認清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2．讓學員學會系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導力

3．如何設(shè)定班組目標，提高目標管理能力，

4．如何進行時間管理

5．讓學員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進去，聽得樂意，聽得合理

6．團隊角色如何分工和怎樣打造一個高效的班組團隊

7．如何打造高效執(zhí)行力

8．讓學員學會思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟

9．讓學員在不增加人力設(shè)備和資源的情況下向布局要效益，向動作要效益，向平衡要效益，向流程要效益。

C?課程大綱

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第一節(jié)　從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位

一、?知己知彼：認清自己

1.?自我畫像：我是誰？

2.?角色定位：三承三啟； ?

3.?管理的三大法寶：德 法 術(shù)；

4.?心態(tài)管理：改變&適應(yīng)&走人？：

5.?走出盆地：角色的五大誤區(qū)：我們?yōu)槭裁聪矚g做同情者？

6.?立場堅定; ?不同的事情如何站不同的立場 ？ ???

7.?管理職責：班組長的六大職責

8.?角色轉(zhuǎn)換：從技術(shù)能手走向管理高手，

9.?時間管理; 如何不被突發(fā)事件束縛手腳

10.?聚焦目標：如何瞄準企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點

經(jīng)典案例1：班組長是管理者還是執(zhí)行者？

經(jīng)典案例2：班組長如何承上啟下？

經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？

經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？

經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導？

本章節(jié)輸出工具：班組長日工作內(nèi)容表；班組長時間管理表，每天工作順序表、，早會作業(yè)指導書，

第二節(jié)：班組長的目標管理能力

1、班組長的目標管理

2、班組要達到什么目標？即要達到什么結(jié)果？

目標管理五要素

??目標是什么？生產(chǎn)目標是什么？

??達到什么程度？

??怎么辦？

??什么時候完成目標？

??是否達成了既定目標

3、時間管理，重要性與緊急性

經(jīng)典案例1：燈塔如何鼓勵運動員獲得冠軍的？

經(jīng)典案例2：燈塔如何鼓勵運動員獲得冠軍的？

經(jīng)典案例3：時間管理坐標，排列案例？

實操演練：班組長目標管理內(nèi)容練習

本章節(jié)輸出工具：班組長月、周、目標管理表；

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第三節(jié)　造物先造人—做教練型的上司

一　贏在統(tǒng)御：班組長的情境領(lǐng)導力？

1.?情境領(lǐng)導：四類員工的分類？

2.?管理四招：授權(quán)，指揮，顧問，教練；

3.?把握方向：新生代員工到底是難管還是我們不會管？

4.?避免陷阱：包容每個人的個性；

5.?用人所長：利用每個人的共性。

二　善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.?基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；

2.?激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

3.?2大關(guān)鍵：即時性的物質(zhì)激勵與創(chuàng)意性的精神激勵；

4.?激勵的三要法：小故事大激勵；

5.?頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

經(jīng)典案例1：班組長的情境領(lǐng)導力模型分析？

經(jīng)典案例2：四類員工的管理策略

經(jīng)典案例3：如何讓員工努力自動工作

經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來減少員工離職率

二、?造物先造人-----做教練型領(lǐng)導：？

1.?教練使命：因為成就他人而成功。

2.?注意事項：因人而異，因材施教？

3.?日常教導：教導中的“三忌”與“三問”；

4.?教導要領(lǐng)：四階段法和七步成章法

5.?態(tài)度引導：后果導向法及核心利益法；

6.?教導下屬：主管不在，工作一樣好，離場管理的7個步驟。

經(jīng)典案例1：對于多次教導都無效的員工如何處理？

經(jīng)典案例2：打消員工學習不安的要領(lǐng)，

經(jīng)典案例3：經(jīng)驗萃取式的工作分解表

情景模擬：結(jié)合實際工作利用經(jīng)驗萃取表來萃取經(jīng)驗

本章節(jié)輸出工具：部屬培育計劃表、部屬能力測評表、部屬情況表，訓練預(yù)定表、工作分析表、教導成果考核表、蓋普的Q12問題分析表

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第四節(jié)　溝通從心開始—高情商的溝通藝術(shù)

一，溝通藝術(shù)

1，終極目標：鼓舞對方達成結(jié)果；

2，3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3，基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4，溝通策略：有效溝通的5個策略；

5，有效的表達：表達的五項修煉

6，深度的傾聽：傾聽的四步曲

7，積極的反饋：積極反饋BIA

8，?有效的提問：提問的三種藝術(shù)

9，溝通的心態(tài)：PAC

經(jīng)典案例1：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨

經(jīng)典案例2：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)

經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練

經(jīng)典案例4; 有效表達的六步曲

二，與下屬溝通的要點

1，給下屬布達任務(wù)的5W2H

2，新員工批評的藝術(shù)：三明治，訓練

3，老員工批評的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）

4，贊賞下屬的四原則

經(jīng)典案例討論1：員工不服從安排如何溝通

經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通

經(jīng)典案例討論3：經(jīng)常請假員工的溝通

經(jīng)典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通

經(jīng)典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通

經(jīng)典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？

三，部門溝通的要點

1，?溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等

2，?溝通的前提：求同存異

3，?溝通的心態(tài)：弱者思維

4，?溝通的要法：三大要點

經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來解決部門溝通的的沖突？

經(jīng)典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持

四，與上級溝通的要點

1，?與上級溝通的五項準備

2，?與上級溝通的四個要領(lǐng)

3，?贏得上級信賴的五個技巧

4，?向上及進諫的五個方面

5，?挽救與上級矛盾的五原則

經(jīng)典案例1：向上級請示和匯報的法則

經(jīng)典案例2：當與上級意見不一致時如何溝通？

本章節(jié)輸出工具：溝通情景分析表、三明治分析表 、BID表 、BIA表、深度提問表、

第五節(jié)：要團隊不要團伙--高績效的班組團隊

1.?概念區(qū)分：團隊與團伙

2.?團隊成員：八大角色

3.?高效能團隊的八大特征

4.?團隊核心：共同目標

5.?團隊內(nèi)傷：兩大精神

6.?團隊組建：五大過程的問題與對策

7.?團隊問題：看動畫學團隊問題解決

8.?團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩(wěn)定

9.?團隊執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運用

經(jīng)典案例1：向唐僧學習外行領(lǐng)導內(nèi)行？

經(jīng)典案例2：YCYA有效承諾系統(tǒng)在團隊中的運用

團隊協(xié)作演練：如何讓桿子平衡運動

本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng) 團隊運作模型 ?團隊角色扮演分析圖 ?團隊成員性格分析表 ???班組團隊運作案例分享

第六節(jié)：　落實在執(zhí)行力

前言：什么是執(zhí)行力——

1.?執(zhí)行力——快、準、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)

2.?沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

3.?執(zhí)行力的特征

ü?系統(tǒng)性

ü?全員性

ü?操作性

ü?堅韌性

案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神

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4.?三點總結(jié)：

ü?高層：戰(zhàn)略不清是執(zhí)行不力的源頭

ü?中層：角色錯位成了執(zhí)行的腸梗塞

ü?基層：態(tài)度不好導致執(zhí)行無法落實

5.?三管齊下打造系統(tǒng)執(zhí)行力

ü?高層領(lǐng)導：戰(zhàn)略明確、步驟清晰

ü?中層主管：轉(zhuǎn)換角y色、激活團隊

ü?基層人員：增加動力，減少阻力

6.?執(zhí)行力不佳的原因分析

ü?員工不知道干什么

ü?員工不知道怎么干

ü?心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳；團隊意識不強

ü?工作作風不嚴謹，缺少目標管理技巧及自我管理技巧

ü?溝通不暢

ü?層級不清

ü?多頭指揮

ü?分工不明

ü?職責不清

ü?利益不公

ü?團隊配合技巧不高

7.?鑄造執(zhí)行力的3個要素

（一）、 要素一：結(jié)果導向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）

ü?員工和企業(yè)是什么關(guān)系？

ü?執(zhí)行是“我做了嗎”？

ü?做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

ü?做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

ü?如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念

（二）、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結(jié)果）

ü?　理由源于責任是否鎖定

ü?　陷阱一：“請示”工作與推脫責任

ü???陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

ü?　領(lǐng)導只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

ü?、4個步驟：結(jié)果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結(jié)果考核

（三）、 要素三：6大執(zhí)行法則

ü?　服從法則：以服從為天職

ü?　目標法則：盯準一只野兔

ü?　冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

ü?　速度法則：先開槍再瞄準

ü?　團隊法則：利他就是利已

ü?　裸奔法則：沒有退路就是出路

經(jīng)典案例1：SUMIDA執(zhí)行力案例

本章節(jié)輸出工具：高層中層基層執(zhí)行重點、執(zhí)行法則

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第七節(jié)：　決勝在現(xiàn)場—現(xiàn)場管理與改善實務(wù)

1，?現(xiàn)場管理的金科玉律：5G管理（三現(xiàn)+二原）

2， 現(xiàn)場管理的三要素：人 ?物 ??場所

3，現(xiàn)場管理的六大指標：P Q C D S M

4，現(xiàn)場管理的八大任務(wù);消除八大浪費

5，?向布局要效益：車間平面布局的分析

6，?向動作要效率：用雙手分析來減少動作的流費，降低員工的疲勞度

7，?向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機器或機器等人

8，?向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時間和距離

9，?向現(xiàn)狀說“不”：先否定再改善，以達成精細化班組管理

經(jīng)典案例1：SUMIDA改善案例

本章節(jié)輸出工具：班組長的目視化看板管理、5S管理四定管理、產(chǎn)線平衡計劃表，流程分析法，人機平衡表、雙手分析表、降低疲勞度

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