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• 用戶體驗與測試概覽
• 用戶體驗與測試方法與流程
• 建立用戶體驗?zāi)Ｐ?/li>
• 確定用戶角度的體驗指標(biāo)
• 建立工程角度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
• 執(zhí)行用戶體驗測試，記錄、分析并報告問題
• 根據(jù)用戶體驗報告優(yōu)化界面與交互
• 上線以后的用戶行為分析和優(yōu)化
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• 用戶體驗與測試概覽	用戶體驗測試的目標(biāo) 用戶體驗測試的相關(guān)角色和交付物 用戶體驗從需求到設(shè)計、再到測試的流程 知名企業(yè)用戶體驗測試案例剖析 淘寶 阿里巴巴 騰訊 用戶體驗測試典型難題和解決思路
  用戶體驗與測試方法與流程	建立用戶體驗?zāi)Ｐ? 用戶模型 交互模型 界面模型 確定用戶體驗的維度和指標(biāo) 執(zhí)行用戶體驗，記錄體驗 分析用戶體驗、識別問題 基于用戶體驗進行界面優(yōu)化 進行用戶上線后的行為分析和優(yōu)化
  建立用戶體驗?zāi)Ｐ?	用戶角色與群體 用戶心理建模 用戶行為建模 用戶習(xí)慣建模
  確定用戶角度的體驗指標(biāo)	用戶體驗維度剖析 業(yè)務(wù)維度 交互維度 情感維度 業(yè)務(wù)維度的體驗指標(biāo)細(xì)化 交互維度的體驗指標(biāo)細(xì)化 情感維度的體驗指標(biāo)細(xì)化 實例：指標(biāo)分列表實例
  建立工程角度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)	一致性維度 規(guī)范性 流行性 實例：指標(biāo)分列表實例
  執(zhí)行用戶體驗測試，記錄、分析并報告問題	用戶體驗測試準(zhǔn)備： 產(chǎn)品的了解 記錄和分析工具 交互與內(nèi)容 環(huán)境 確定用戶視角的體驗原理 用戶體驗測試實施方法 用戶體驗測試記錄 實例：用戶體驗分析與報告
  根據(jù)用戶體驗報告優(yōu)化界面與交互	交互優(yōu)化 界面優(yōu)化 視覺優(yōu)化 如何在優(yōu)化過程中保持一致性和穩(wěn)定性 ?
  上線以后的用戶行為分析和優(yōu)化	用戶行為分析指標(biāo) 用戶行為分析工具與方法 用戶行為分析報告 根據(jù)用戶行為分析調(diào)整產(chǎn)品 實例：用戶行為分析報告

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