曙海教學優(yōu)勢
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大批企業(yè)和曙海
建立了良好的合作關系,合作企業(yè)30萬+。曙海的課程培養(yǎng)了大批受企業(yè)歡迎的工程師。曙海的課程在業(yè)內有著響亮的知名度。
市場競爭日趨嚴重，客戶從事的行業(yè)眾多且復雜，移動電信行業(yè)的用戶更是龐大，有的用戶喜歡發(fā)短彩信，有的喜歡手機閱讀雜志，有的喜歡用手機上微博，玩游戲等等，在眾多行業(yè)成萬上億的客戶的海量信息面前，我們要透徹有針對性的分析這些數(shù)據(jù)，進而找到我們需要的業(yè)務數(shù)據(jù)
?如何對客戶進行特征細化和用戶分類，發(fā)掘有價值的客戶？
?怎樣分析客戶的信息？哪些才是較重要且有真正意義的信息？
?在市場推廣宣傳中，如何根據(jù)客戶的固有屬性、操作習慣、期望等特征找出宣傳對象，有針對性地推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務？
?在找到某類客戶群組后，怎樣針對群組的特性有利的推廣本公司的產(chǎn)品？
?怎樣通過分析客戶流失的原因和特性，找到導致客戶可能流失的主觀和客觀原因，并進行客戶挽留
?怎么樣的數(shù)據(jù)分析方法會更適合您？
n?員工能學會基礎的數(shù)據(jù)分析
n?員工能夠熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，學會怎樣看報表
n?員工能夠充分掌握利用數(shù)據(jù)分析來指導業(yè)務運營工作
n?能給營銷部門提供有效的營銷策略
基層員工、中層管理干部或者高管等
n?簡單介紹BI
n?簡單介紹操作性數(shù)據(jù)庫存儲(ODS)->數(shù)據(jù)倉庫(DW)->數(shù)據(jù)集市(MK)->數(shù)據(jù)挖掘(DM)
n?及它們的關聯(lián)、重點和難點
n?資料：數(shù)據(jù)倉庫綜述.ppt、數(shù)據(jù)挖掘.ppt
n?數(shù)據(jù)分析概述
??什么是數(shù)據(jù)分析
??數(shù)據(jù)分析包括哪些
n?數(shù)據(jù)分析技巧
??怎樣做好數(shù)據(jù)分析
??目的驅動、業(yè)務驅動、營銷驅動
??數(shù)據(jù)存在性、時效性、廣泛性
??移動增值業(yè)務的多維度分析
n?業(yè)務場景練習及講解
??怎么樣做好手機增值業(yè)務數(shù)據(jù)分析——手機繳費通業(yè)務
??期望的目標
??分析方法、分析內容、分析角度
n?參考資料：數(shù)據(jù)分析.ppt
n?××移動公司客戶細分項目分析
??客戶細分背景及重要性
??數(shù)據(jù)和營銷目的
??分析方法
??應用場景
??設計產(chǎn)品，并進行針對性性營銷
n?XX電信公司多維分析
??鉆取、切片、切塊、旋轉等多種分析方法
??環(huán)比、同比、占比、增長率、排名等多種分析指標
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n?XX證券公司客戶流失預測分析
??業(yè)務理解
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??參考資料：客戶流失預測設計策略.ppt
n?簡單的工具：EXCEL、WORD等
n?COGNOS
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n?簡單介紹數(shù)據(jù)挖掘
n?數(shù)據(jù)挖掘算法
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??客戶特征挖掘案例
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n?挖掘能給我們帶來什么
n?數(shù)據(jù)展望
n?已經(jīng)定制手機報的用戶，肯定表示用戶的手機是可以上網(wǎng)
n?調查已定制手機報的客戶的家庭背景等基本信息
n?趨勢的分析出每月客戶通過手機看報紙的次數(shù)、時長、頻率等，是不是有特別的時間內，客戶看手機報的頻率特別高，進而有針對性的促進客戶多定一些等策略
n?怎么樣通過趨勢等分析出用手機看雜志的人的操作習慣，比如想看哪類的信息、已婚人員可能對孩子、家庭的一些糾紛比較感興趣等
n?比如推薦用戶10種不同類型的新聞信息，客戶查看某類新聞的時長是多少？針對有100字的雜志，是2秒看完？還是2分鐘看完？應該記錄這些信息，并分析，進而可以分析客戶的喜好和個性等
n?怎樣分析那些有上網(wǎng)功能的手機用戶的特征，促使也定制手機報呢？針對手機不可以上網(wǎng)的客戶一般不會定制手機報
