課程大綱： 成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
1.1. 產(chǎn)品管理的基本概念
1.2. 案例分析：XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸？
1.3. 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問(wèn)題
1.4. 產(chǎn)品管理的體系框架，階段劃分和主要活動(dòng)
1.5. 產(chǎn)品管理的核心思想
1.6. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義
2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
2.6. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位
2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工
2.8. 各個(gè)角色在產(chǎn)品管理中分工
2.9. 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
2.10. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)
2.11. 案例分析：根據(jù)三位產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況描述，請(qǐng)分析他們工作的問(wèn)題出在哪里
3. 產(chǎn)品管理的組織運(yùn)作
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式
3.1.1. 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
3.1.2. 項(xiàng)目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
3.1.3. 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點(diǎn)
3.2. 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問(wèn)題及影響
3.2.1. 不真正關(guān)注客戶需求（“我們按照市場(chǎng)部提出的要求開發(fā)產(chǎn)品”）
3.2.2. 各自為政，“各人自掃門前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)
3.2.3. 簽字審批手續(xù)繁雜，沒(méi)完沒(méi)了地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，造成機(jī)構(gòu)臃腫
3.2.4. 決策緩慢，或者決策不當(dāng)(踢皮球,嗓門或權(quán)力大的人進(jìn)行決策)
3.2.5. 協(xié)調(diào)溝通困難，各執(zhí)己見(每個(gè)部門都認(rèn)為自己是正確的）
3.2.6. 關(guān)注所謂的部門利益，而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)
3.2.7. ……
3.3. 推薦的產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)
3.3.1. 產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結(jié)構(gòu)
3.3.2. 產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)示例（多個(gè)）
3.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)
3.4. 重量級(jí)跨部門產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)
3.4.1. 高層決策團(tuán)隊(duì)（IPMT）
3.4.2. 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì)（PMT）
3.4.3. 產(chǎn)品需求管理團(tuán)隊(duì)（RMT）
3.4.4. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT）
3.4.5. 產(chǎn)品生命周期維護(hù)團(tuán)隊(duì)（LMT）
3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門
3.6. 案例分析：面對(duì)不合作的管理者，如果你是這家大公司的總裁，你會(huì)如何解決這個(gè)問(wèn)題？
4. 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃
4.1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔
4.1.1. 核心戰(zhàn)略愿景
4.1.2. 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略
4.1.3. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略
4.1.4. 新產(chǎn)品開發(fā)
4.2. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場(chǎng)管理（MM）流程
4.2.1. 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個(gè)階段
4.2.2. 市場(chǎng)管理（MM）的概念（包含產(chǎn)品規(guī)劃）
4.2.3. 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的關(guān)系
4.2.4. 市場(chǎng)管理流程的六個(gè)步驟
4.2.5. 理解市場(chǎng)
4.2.6. 市場(chǎng)細(xì)分
4.2.7. 組合分析
4.2.8. 制定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
4.2.9. 整合及優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃
4.2.10. 管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效
4.3. 產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
4.3.1. 產(chǎn)品平臺(tái)的概念
4.3.2. 產(chǎn)品平臺(tái)與技術(shù)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關(guān)系
4.3.3. 不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺(tái)示例
4.3.4. 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟
4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新
4.4.1. 產(chǎn)品平臺(tái)的概念
4.4.2. 產(chǎn)品創(chuàng)新的常見誤區(qū)
4.4.3. 產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值模型和工具介紹
4.4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新案例
4.4.5. 產(chǎn)品創(chuàng)新方法-TRIZ簡(jiǎn)介
5. 產(chǎn)品的需求管理
5.1. 需求定義和需求的層次
5.2. 需求的來(lái)源
5.3. 業(yè)界公司在需求管理中的常見問(wèn)題
5.3.1. 隱含的客戶需求
5.3.2. 不同角色對(duì)需求的理解
5.3.3. 需求的理解和傳遞失真過(guò)程
5.3.4. ……
5.4. 產(chǎn)品需求管理與市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
5.5. 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
5.6. 產(chǎn)品需求管理流程
5.6.1. 需求收集
5.6.2. 需求分析
5.6.3. 需求分配
5.6.4. 需求實(shí)現(xiàn)
5.6.5. 需求驗(yàn)證
5.7. 示例：產(chǎn)品需求管理全流程
6. 集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理
6.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
6.2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程簡(jiǎn)介
6.2.1. 概念階段主要活動(dòng)和交付件
6.2.2. 計(jì)劃階段主要活動(dòng)和交付件
6.2.3. 開發(fā)階段主要活動(dòng)和交付件
6.2.4. 驗(yàn)證階段主要活動(dòng)和交付件
6.2.5. 發(fā)布階段主要活動(dòng)和交付件
6.3. 業(yè)務(wù)決策評(píng)審介紹
6.4. TR（技術(shù)評(píng)審）和交付件評(píng)審介紹
6.5. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)各階段的角色和職責(zé)
6.6. 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
6.7. 產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)
6.7.1. 產(chǎn)品的命名管理
6.7.2. 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
6.7.3. 產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）
6.7.4. ……
6.8. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的角色
6.8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理與PDT經(jīng)理的關(guān)系
6.8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色
? 指導(dǎo)者
? 監(jiān)督者
? 評(píng)審者
? 考核者
? 反饋者
6.9. 產(chǎn)品上市管理流程
6.9.1. 發(fā)布階段流程與產(chǎn)品上市管理流程
6.9.2. 新產(chǎn)品上市流程中的角色職責(zé)
6.9.3. 新產(chǎn)品上市流程中的主要活動(dòng)
6.9.4. PDT經(jīng)理與新產(chǎn)品上市流程
6.9.5. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品上市流程
6.10. 新產(chǎn)品上市管理的要點(diǎn)
6.10.1. 資料清單和資料開發(fā)
6.10.2. 產(chǎn)品發(fā)布過(guò)程
6.10.3. 受控宣傳與受控銷售
6.10.4. 產(chǎn)品試用或?qū)嶒?yàn)局管理
6.10.5. 產(chǎn)品上市經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（舉例：“五個(gè)一工程”、“一指禪”）
7. 產(chǎn)品生命周期管理
7.1. 生命周期管理團(tuán)隊(duì)（LMT）的角色劃分
7.1.1. LMT Leader
7.1.2. 營(yíng)銷角色
7.1.3. 渠道/銷售角色
7.1.4. 供應(yīng)鏈角色
7.1.5. 產(chǎn)品角色
7.1.6. 服務(wù)支持角色
7.1.7. 財(cái)務(wù)角色
7.1.8. 其他角色
7.2. 生命周期管理的活動(dòng)
7.3. 集成營(yíng)銷傳播（IMC）
7.3.1. IMC的概念
7.3.2. IMC的管理過(guò)程
7.3.3. 廣告決策
7.3.4. 促銷決策
7.3.5. 產(chǎn)品推廣
7.3.6. 顧客關(guān)系管理
7.4. 產(chǎn)品定價(jià)管理
7.4.1. 衡量感知價(jià)值和價(jià)格
7.4.2. 定價(jià)的心理因素
7.4.3. 影響價(jià)格的其它因素
7.4.4. 一些具體的定價(jià)技巧
7.5. 產(chǎn)品銷售管理
7.5.1. 銷售渠道管理
7.5.2. 銷售隊(duì)伍管理
7.6. 產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
7.6.1. 產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時(shí)齊套交貨率等
7.6.2. 合同條款、合同評(píng)審、急單處理
7.6.3. 建立售后服務(wù)體系
7.7. 產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略
7.7.1. 導(dǎo)入期的營(yíng)銷策略
7.7.2. 成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略
7.7.3. 成熟期的營(yíng)銷策略
7.7.4. 衰退期的營(yíng)銷策略
7.7.5. 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
7.8. 營(yíng)銷診斷與改進(jìn)
7.8.1. 銷售信息及績(jī)效報(bào)告制度
7.8.2. 營(yíng)銷診斷分析——策略、政策、人員、渠道、技能、方法等
7.8.3. 改進(jìn)措施及落實(shí)
7.9. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
7.9.1. 產(chǎn)品信息及績(jī)效報(bào)告制度
7.9.2. 產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
7.10. 產(chǎn)品退出管理
7.10.1. 何時(shí)考慮產(chǎn)品退出？
7.10.2. 產(chǎn)品退出決策
? 停止銷售
? 停止生產(chǎn)
? 停止服務(wù)
8. 產(chǎn)品管理流程體系
8.1. 流程的本質(zhì)是什么？ 流程不是什么？
8.2. 案例：華為/華為3COM流程變革
8.3. 從BSC戰(zhàn)略地圖看產(chǎn)品管理流程的戰(zhàn)略位置
8.4. 產(chǎn)品管理流程架構(gòu)
8.5. 如何搭建產(chǎn)品管理流程？
8.5.1. 搭建流程的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和人員
8.5.2. 搭建流程的五大步驟
8.5.3. 流程設(shè)計(jì)和寫作的方法
8.6. 如果讓產(chǎn)品管理流程落地？
8.6.1. 剖析流程執(zhí)行為何如此之難，分享企業(yè)案例
8.6.2. 確保流程落地的措施和方法
8.6.3. 如何才能制定出高質(zhì)量的流程
8.7. 流程持續(xù)改進(jìn)
9. 成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理
9.1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何在企業(yè)發(fā)揮作用
9.1.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能提升和培養(yǎng)機(jī)制
9.1.2. 建立支撐的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程
9.1.3. 績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制
9.1.4. 方法及工具開發(fā)
9.1.5. 產(chǎn)品管理需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
9.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求及培養(yǎng)
9.2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
9.2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮影響力
? 影響力:為什么你聽從我的?
? 訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟
? 案例分析:在還沒(méi)有授權(quán)情況下,如何做好工作？
9.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
9.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各部門成員
9.2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
9.2.6. 產(chǎn)品經(jīng)理如何得到上級(jí)的有力支持
9.2.7. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
9.2.8. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員
? 描繪產(chǎn)品愿景，賦予團(tuán)隊(duì)神圣使命
? 善于樹立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激發(fā)成員求勝的欲望
? 善于在工作中給予成員成就感
? 規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進(jìn)取心
? 利用重大事件（展覽、測(cè)試、開局、攻關(guān)……）
? 明確階段性努力目標(biāo)，把每一段工作都變成一場(chǎng)生動(dòng)活潑的競(jìng)技
? 將產(chǎn)品的成敗與個(gè)人的前途相結(jié)合
? 樹立危機(jī)意識(shí)
9.2.9. 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
? 從公司的組織、流程、制度上建立良好的環(huán)境和支持
? 明確產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利
? 崗位輪換
? 產(chǎn)品經(jīng)理的導(dǎo)師制
? 由管理部門提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)
? 建立階段案例庫(kù)
? 授予充分的責(zé)權(quán)，敢于壓擔(dān)子
9.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的組織及流程保障
9.3.1. 以營(yíng)銷為導(dǎo)向的產(chǎn)品管理組織模式
9.3.2. 以研發(fā)為導(dǎo)向的產(chǎn)品管理組織模式
9.3.3. 端到端的產(chǎn)品管理組織模式
9.3.4. 產(chǎn)品管理的典型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
9.3.5. IPMT的職責(zé)及運(yùn)行
9.3.6. 產(chǎn)品管理辦的組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作
9.4. 考核及激勵(lì)機(jī)制
9.4.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的考核及評(píng)價(jià)權(quán)
9.4.2. 產(chǎn)品管理導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制
9.4.3. 關(guān)于產(chǎn)品線考核
9.5. 方法及工具開發(fā)
9.5.1. 業(yè)務(wù)工具包
9.5.2. IT系統(tǒng)/工具
9.6. 演練：產(chǎn)品經(jīng)理軟技能案例演練分析
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