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       流程優(yōu)化與再造培訓(xùn)

第一講 打造流程型企業(yè)
? 流程的重要性（案例分享）,包括
? 華為的研發(fā)流程變革
? IBM的流程變革
? 萬(wàn)科的流程型組織
? 流程定義（以案例分析方式引入）
? 流程概念和理念
? 流程本質(zhì)與屬性
? BPR與BPI
? BPR的起源和發(fā)展
? BPR的誤區(qū)
? BPI思想提出
? 流程的價(jià)值和作用
? 企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過(guò)流程實(shí)現(xiàn)分析
? 流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
第二講 流程設(shè)計(jì)技術(shù)
? 流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)
? 流程管理框架圖
? 如何進(jìn)行價(jià)值鏈分析與和流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
? 端到端流程案例分析
? 流程分級(jí)分類(lèi)管理
? 流程設(shè)計(jì)工具與方法
? LOVEM 圖
? 流程設(shè)計(jì)方法演練
第三講 如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目（BPI）
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目過(guò)程管理方法和工具介紹
? 價(jià)值鏈分析
? 現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會(huì)議演練）
? BENCHMARK
? 活動(dòng)分析法
? 流程優(yōu)化項(xiàng)目演練
第四講 流程評(píng)估與審計(jì)簡(jiǎn)介
? 流程評(píng)估的方法和技術(shù)
? 流程評(píng)估案例分析
? 企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位
? 流程審計(jì)的具體管理模式