課程大綱： 項目溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)
第一部分：團(tuán)隊協(xié)作
1.項目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊建立：
1）項目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)
2）領(lǐng)導(dǎo)力的原理和構(gòu)成
3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.組織領(lǐng)導(dǎo)和變化：
1）組織領(lǐng)導(dǎo)框架
2）組織變化和項目型組織結(jié)構(gòu)
3.建立項目組：
1）高效團(tuán)隊的特征
2）團(tuán)隊發(fā)展的階段
3）團(tuán)隊成員的風(fēng)格和行為
4.政治和項目干系人：
1）項目管理與項目干系人
2）評估項目干系人
3）干系人管理的框架
5.績效的管理
1）定義績效的基準(zhǔn)
2）績效衡量
3）獎懲與回饋
第二部分：項目中的溝通
1.決策和問題解決流程：
1）團(tuán)隊決策方法
2）問題解決流程
2.管理內(nèi)外部沖突：
1）項目組中沖突的根源
2）管理沖突的方法
3.變更管理探討
1）變更管理的基本知識
2）常見不當(dāng)
3）案例探討
4.引導(dǎo)式談判探討
1）從一致的起點到共識的終點
2）常見談判技巧
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