課程大綱： 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
第一部分 項(xiàng)目管理的理念
目的：通過研討，了解什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，正確把握其特征，并與日常業(yè)務(wù)，日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。
課程總體介紹
1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
項(xiàng)目概念
1.什么是項(xiàng)目？
2.項(xiàng)目的特征
3.理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
4.項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語
5.項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同
6.項(xiàng)目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同
——通過引人入勝的經(jīng)典視頻案例來講解項(xiàng)目的概念
互動(dòng)提問
項(xiàng)目管理
1.項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
2.項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
3.如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析
——項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表
4.影響項(xiàng)目成敗的主要原因
5.項(xiàng)目管理的要素（項(xiàng)目三角的平衡）
——T、Q、C的三角平衡
6.項(xiàng)目管理的目標(biāo)
——運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析
——討論項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3.成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能
4.合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
——項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型
——項(xiàng)目經(jīng)理A的故事（項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理？）
第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過程
目的：通過研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧，形成對項(xiàng)目的全局概念和意識，學(xué)會使用項(xiàng)目管理的基本工具。
項(xiàng)目管理過程概述
1.項(xiàng)目生命周期的階段
2.項(xiàng)目管理工作過程
3.項(xiàng)目生命周期和管理工作過程的關(guān)系
過程1：項(xiàng)目啟動(dòng)
1.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
2.頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法
3.項(xiàng)目申請書的基本方面
4.項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件
——如何明確項(xiàng)目需求？
——項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義
過程2:項(xiàng)目計(jì)劃——主計(jì)劃
1.項(xiàng)目計(jì)劃的編制過程和內(nèi)容
2.編制主計(jì)劃的主要步驟
1)定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解
——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)
——AON方法
4)完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專家推斷，類推估算，模擬法）
——計(jì)劃評審技術(shù)
5)關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6)完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）
7)進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算
8)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖）和成本基準(zhǔn)計(jì)劃
9)匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔
——WBS練習(xí)
——“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
——成本估算的方法和準(zhǔn)確率
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬
1)獲取項(xiàng)目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃
內(nèi)容回顧
1.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3.項(xiàng)目的生命 周期
4.項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟
——通過第一天后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競爭方式
過程2：項(xiàng)目計(jì)劃——輔助風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念
1)什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征
3)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類別
4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的內(nèi)容和流程
2.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程
1)風(fēng)險(xiǎn)的識別
——多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的技術(shù)
2)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測
——定性和定量方法
3)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)
——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)矩陣
4)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃
——回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
——講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)
——經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別、估測和評價(jià)
——制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
過程3：項(xiàng)目實(shí)施——有效執(zhí)行和溝通
1.項(xiàng)目執(zhí)行過程
2.更新項(xiàng)目進(jìn)度
3.項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作
4.項(xiàng)目中的有效溝通渠道
實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬
1)獲取項(xiàng)目基本信息
2)小組分角色
3)小組實(shí)施項(xiàng)目（競爭）
4)小組討論和講師點(diǎn)評（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
過程3：項(xiàng)目實(shí)施——控制和處理沖突
1.進(jìn)度控制方法（掙值法的應(yīng)用）
2.將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度
3.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4.有效地解決沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類型
3)沖突的解決方式
——項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
過程4：項(xiàng)目收尾
1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
2.項(xiàng)目驗(yàn)收
3.項(xiàng)目審計(jì)
4.項(xiàng)目后評價(jià)報(bào)告
第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流
目的：通過綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。
綜合案例討論
1.項(xiàng)目成敗的原因分析
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3.項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型
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