課程大綱： 讓經(jīng)驗(yàn)智慧賦能增效助推業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一、 探索分析：經(jīng)驗(yàn)智慧助推企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展
1、 案例解析：美軍AAR與聯(lián)想ERP項(xiàng)目
2、 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
3、 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)智慧存在狀態(tài)
4、 企業(yè)知識(shí)智慧管理策略
5、 復(fù)盤的定義發(fā)展與價(jià)值
6、 復(fù)盤萃取對(duì)企業(yè)的價(jià)值
7、 復(fù)盤萃取必備五大心態(tài)
8、 復(fù)盤萃取開展思路流程
二、 規(guī)劃聚焦：明確工作內(nèi)容開啟復(fù)盤萃取
1、 對(duì)標(biāo)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)鍵項(xiàng)目
2、 明確復(fù)盤萃取工作目標(biāo)內(nèi)容
3、 提前籌劃充分輔助資料工具
4、 主動(dòng)溝通獲取相關(guān)人員支持（管理人員、參與人員、引導(dǎo)人員、專家）
5、 激活情緒狀態(tài)營(yíng)造有利氛圍
6、 小組實(shí)踐：復(fù)盤萃取項(xiàng)目計(jì)劃擬定
三、 回顧項(xiàng)目：梳理項(xiàng)目預(yù)設(shè)目標(biāo)理清方向
1、 高效開場(chǎng)賦能復(fù)盤萃取活動(dòng)（規(guī)則、角色分工、目標(biāo)強(qiáng)調(diào)）
2、 展示項(xiàng)目預(yù)設(shè)目標(biāo)激活共識(shí)
3、 高品質(zhì)的目標(biāo)應(yīng)具備的特征（smart原則、手段不是目標(biāo)）
4、 回顧時(shí)常見問題及對(duì)策建議
5、 小組實(shí)踐：回顧展示項(xiàng)目目標(biāo)及計(jì)劃
四、 敘述過程：重現(xiàn)情景提供復(fù)盤萃取依據(jù)
1、 直接敘述還原執(zhí)行過程情景（敘述過程模型）
2、 關(guān)聯(lián)項(xiàng)目計(jì)劃保障全面完整
3、 具體執(zhí)行場(chǎng)景構(gòu)建思路方法
4、 過程情景質(zhì)量評(píng)判三大原則
5、 小組成員補(bǔ)充發(fā)問查漏補(bǔ)缺
6、 記錄發(fā)言形成執(zhí)行場(chǎng)景地圖
7、 小組實(shí)踐：敘述過程繪制場(chǎng)景地圖
五、 評(píng)估分析：確定差異反思探索關(guān)鍵因素
1、 將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比（不僅要對(duì)比總目標(biāo)、還要對(duì)比計(jì)劃與執(zhí)行動(dòng)作差別，目標(biāo)對(duì)比要有維度）
2、 將結(jié)果與行業(yè)標(biāo)桿對(duì)比
3、 把握關(guān)鍵事項(xiàng)深入分析
4、 成功與不足需同等重視
5、 拓展思路大膽假設(shè)思考
6、 探尋初心全案反思分析（初始想法、初始目標(biāo)、初始規(guī)劃、初始資源配置）
7、 小組實(shí)踐：評(píng)估對(duì)比反思探索方法目標(biāo)
六、 萃取推演：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)智慧升華普適規(guī)律
1、 分析提煉總結(jié)步驟流程框架
2、 關(guān)鍵步驟流程分析優(yōu)化方法
3、 對(duì)每個(gè)步驟的知識(shí)審查檢視
4、 多維度探索經(jīng)驗(yàn)知識(shí)完整度
5、 結(jié)構(gòu)化表達(dá)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的技巧
6、 復(fù)盤萃取成果進(jìn)行推理驗(yàn)證
7、 確保成果可以用來指導(dǎo)實(shí)踐
8、 復(fù)盤萃取結(jié)論進(jìn)行運(yùn)用推演（）項(xiàng)目開展執(zhí)行PDF策略環(huán)
9、 小組實(shí)踐：萃取經(jīng)驗(yàn)智慧結(jié)構(gòu)化表達(dá)
七、 方法技術(shù)：工具模式提升復(fù)盤萃取質(zhì)量
1、 高品質(zhì)復(fù)盤萃取的四種模式
2、 材料分析法的應(yīng)用技巧策略
3、 個(gè)人訪談法的應(yīng)用技巧策略
4、 專家工作坊的應(yīng)用技巧策略
5、 現(xiàn)場(chǎng)觀察法的應(yīng)用技巧策略
6、 常用問題分析解決工具使用
7、 常用團(tuán)隊(duì)會(huì)談引導(dǎo)工具使用
8、 小組實(shí)踐：現(xiàn)場(chǎng)情景模擬演練
八、 成果輸出：形式豐富促進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化
1、 應(yīng)用角度思考經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化
2、 崗位操作流程寶典開發(fā)
3、 精品培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)施
4、 崗位輔導(dǎo)指南手冊(cè)制作
5、 工作輔助工具制作完善
6、 經(jīng)典案例編撰研討學(xué)習(xí)
7、 推動(dòng)實(shí)施持續(xù)改善優(yōu)化
8、 小組實(shí)踐：佳實(shí)踐輸出
九、 項(xiàng)目落地：讓復(fù)盤萃取成為方法與文化
1、 承接戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)人才培養(yǎng)
2、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升方法技能
3、 建立機(jī)制規(guī)則推動(dòng)開展
4、 推廣宣傳放大價(jià)值影響
5、 專業(yè)供應(yīng)商的選擇思路
6、 及時(shí)評(píng)估持續(xù)改善提升
7、 超越晉級(jí)為學(xué)習(xí)型組織
8、 小組研討：本單位經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目落地方案
十、 貫通踐行：持續(xù)學(xué)習(xí)演練優(yōu)秀晉級(jí)卓越
1、 課程回顧總結(jié)沉淀分享
2、 經(jīng)驗(yàn)萃取行動(dòng)計(jì)劃分享
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
